Customer Care Simulation

產品描述

Customer Care Simulation 測試旨在評量在模擬的電話客服中心環境中聆聽並輸入資訊的速度和準確性。在此測試中，會模擬兩種類型的通話。第一類模擬客戶索取產品相關資訊，第二類模擬客戶訂購產品。各類型會分別提供受試者一通練習來電，在「擴充」版本中，各類型會提供四或八通來電並予以評分。每通來電的演員皆不同，各來電者的口音也各異。

產品摘要

產業
主張
語言	英文 (美國)
完成時間	12 分鐘
勝任力