Denne test måler evnen til at kombinere individuelle oplysninger og fastlægge sande udsagn på baggrund af disse. Testpersonen skal gennemgå en liste over fakta og vælge den korrekte konklusion på en liste med fire udsagn. Testen er tilgængelig på amerikansk engelsk, britisk engelsk og australasiatisk engelsk.

Denne test måler kendskab til den matematik, der normalt bruges i en virksomhed. Denne test, der er beregnet til alle medarbejder, omfatter følgende emner: Beregning af prisforhøjelses- og prisnedsættelsesprocent, renter, fakturering og netto/brutto, prisnedsættelse, prisforhøjelse, original pris inden prisnedsættelse eller -forhøjelse, pris fra total ekskl. og inkl. skat og total fra algoritme, diagram eller formel.

Denne indikator for fastholdelse af kontaktcentermedarbejdere er beregnet til at identificere dem, der har størst sandsynlighed for at blive i kontaktcentermedarbejderstillinger i mindst 90 dage. Denne test består af flere forskellige emnetyper og har ikke til formål at forudsige arbejdspræstationer. Der findes korte og lange former for indikatorer for fastholdelse af kontaktcentermedarbejdere. Testen består af to uafhængigt udviklede og validerede skalaer: Skala for kontaktcenterfastansættelse og skala for kontaktcenterloyalitet.

Løsningen kontaktcenter – teamleder/coach er for jobansøgere, der søger lederstillinger på begynderniveau, og som fører tilsyn med timelønnede medarbejdere. Opgaverne for disse stillinger kan f.eks. omfatte, men er ikke begrænset til: Planlægning og udarbejdelse af arbejdsplaner, uddelegering af specifikke opgaver til medarbejdere, instruktion af medarbejdere i betjening, adfærd, overholdelse af tidsplaner og arbejdsopgaver, udvikling af medarbejderkompetencer, uddannelse af underordnede eller mindre fastansatte kolleger, prioritering af flere opgaver og prioriteter samt daglig beslutningstagning med et minimum af vejledning fra andre. Potentielle stillingsbetegnelser, der bruger denne løsninger, er: Teamleder, coach, supervisor af medarbejdere i første linje, behandlingssupervisor, callcentersupervisor og kundeservicesupervisor. Der findes mange forskellige konfigurationer og versioner af denne løsning.

Dette er en fleksibel test, der måler ansøgerens kendskab til, hvordan man bruger arbejdstiden fornuftigt. Den er beregnet til den gennemsnitlige handelsmedarbejder og dækker følgende emner: Handlingsplaner, kontrolfunktioner, beslutningstagning, organisation, planlægning, tidsplanlægning, tidsforbrug og tidsspilde.

Denne test er beregnet til at måle evnen til at foretage indtastninger, herunder linjeafstand og formatering. Derudover måler testen tekstmæssige fejl, herunder stavefejl. Dette er en test på tid, og den begynder, når ansøgeren vælger OK på computerskærmen. Ansøgerne får udleveret en trykt tekstoriginal, der indeholder den uformaterede tekst, de skal bruge for at udføre testen: Adresseinformation, hilsen, brødtekst og afsluttende information. Ansøgerne bliver bedt om at indtaste den korrekt formaterede version af teksten i et tekstbehandlingsprogram. Bemærk, at den samme tekst bruges i både forretningsbrevskrivnings- og forretningsbrevredigeringstesten. Derfor råder vi kunderne til ikke at bruge begge test i en given testperiode, da erfaringen med den ene test kan påvirke resultatet af den anden. Denne test er tilgængelig på amerikansk engelsk, britisk engelsk og australsk engelsk.

Dette er en fleksibel test, der måler kendskab til kommunikation på arbejdspladsen. Den måler de kompetencer, der kræves for at kommunikere effektivt med medarbejdere på alle niveauer og med eksterne forretningskontakter. Denne test, der er beregnet til den gennemsnitlige virksomhedsmedarbejder, dækker følgende emner: Elektronisk kommunikation, ansættelseskommunikation, evnen til at lytte, møder, nonverbal kommunikation, verbal kommunikation og skriftlig kommunikation.

Dette redskab vurderer ansøgerens skriftlige kompetencer og kræver, at ansøgeren skal udarbejde originale svar på brancherelaterede scenarier.

Denne test måler kendskab til engelsk ordforråd. Denne test, der er beregnet til alle, der taler engelsk, dækker følgende emner: Analogier, udfordrende ord, fremmedord i det engelske sprog og fagudtryk.

Testen i grundlæggende debitorbogholderi/fakturering måler grundlæggende kendskab til behandling af debitorer og fakturaer. Denne test, der er beregnet til regnskabsmedarbejdere og andre, der håndterer kreditorer, dækker følgende emner: A/R-principper, håndtering af kontanter, uerholdelige fordringer/inkasso, cash flow, kredit, hovedbog, fakturering og afstemning af kundekonti. Testpersonen skal bruge en regnemaskine til denne eksamen.