Løsningen kontaktcenter – service- og salgsrepræsentant er en test, der bruges til jobansøgere, der søger stillinger på begynderniveau i et kontaktcentermiljø, hvor der primært fokuseres på både kundeservice og salg. Det drejer sig om stillinger, hvor en del af lønnen er baseret på salgsindtægter. Opgaverne for disse stillinger kan f.eks. omfatte, men er ikke begrænset til: Interaktion med kunder via telefon for at give information, salg af produkter til kunderne, tage imod ordrer, løsning af produkt- eller serviceproblemer, svare positivt på vanskelige eller vrede kunder, navigation i mange forskellige applikationer for at finde og se detaljer i kundekonti og indtastning af oplysninger hurtigt og nøjagtigt. Potentielle stillingsbetegnelser, der bruger denne løsninger, er: Callcenterrepræsentant, kontaktcenterservice- og salgsagent, kundeservice- og salgsagent og kundeservicerepræsentant. Der findes mange forskellige konfigurationer for denne løsning.

Denne test måler evnen til at bruge grundlæggende matematiske beregninger til at løse problemer i den virkelige verden. Det er ikke tilladt at bruge regnemaskine, men ansøgerne må bruge papir og blyant til at besvare spørgsmålene.

Dette er en test med spørgsmål med flere valgmuligheder, der måler evnen til identificere ord, der er stavet korrekt, i skriftlig kommunikation. Det er en test på tid, der dækker følgende emner: Flertalsformer, præfikser, suffikser, forkortelser og almindelige fejl. Der findes desuden en kort svarversion af testen.

Kontormedarbejderløsningen er for stillinger på begynder- til mellemniveau, der involverer almindelige kontor- og administrationsfunktioner ud over kontorlederfunktioner og kundeservice. Opgaverne for denne stilling kan f.eks. omfatte, men er ikke begrænset til: Organisering af telefonmøder, udkast til korrespondance, mødeplanlægning, modtagelse af gæster, koordinering af kontoropgaver. Potentielle stillingsbetegnelser, der bruger denne løsninger, er: Kontorassistent, sekretær, kontorleder, administrativ assistent og administrativ medarbejder. Der findes mange forskellige konfigurationer for denne løsning.

Denne test måler evnen til at bruge de forskellige dele af tale korrekt i skriftlig kommunikation og dækker overensstemmelse med subjekt og verbum, sætningsstruktur og tegnsætning.

Løsningen kontaktcenteragent – avanceret er en test, der bruges til jobansøgere, der søger stillinger på begynderniveau i et kontaktcentermiljø, hvor der kræves større erfaring, og hvor der primært fokuseres på kundeservice. Opgaverne for disse stillinger kan f.eks. omfatte, men er ikke begrænset til: Interaktion med kunder via telefon for at give information, tage imod ordrer og løse produkt- eller serviceproblemer, svare positivt på vanskelige eller vrede kunder, navigation i mange forskellige applikationer for at finde og se detaljer i kundekonti og indtastning af oplysninger hurtigt og nøjagtigt. Potentielle stillingsbetegnelser, der bruger denne løsninger, er: Callcenterrepræsentant, kontaktcenterrepræsentant, kundeserviceagent og kundeservicerepræsentant. Der findes mange forskellige konfigurationer og versioner af denne løsning.

Denne test, der er beregnet til administrationsmedarbejdere, måler kendskab til de vigtige typer forretningsskrivemåder, der benyttes i dag. Den dækker følgende emner: Forretningsbreve, andre formater, organisationsprincipper, grammatiske regler, stavning, stil og tone samt ordforråd.

Dette er den samme som versionen af testen med spørgsmål med flere valgmuligheder, men den administreres i en form med korte svar. Den måler evnen til at stave ord korrekt i skriftlig kommunikation og dækker flertalsformer, præfikser, suffikser, forkortelser og almindelige fejl.

Denne test måler evnen til hurtigt at foretage matematiske beregninger på let øvet niveau, herunder addition, subtraktion, multiplikation og division, samt udregne procenter og omregne brøker og decimaler. Testpersonerne skal besvare hvert spørgsmål ved at foretage den korrekte beregning og vælge det korrekte svar. Testpersonerne må ikke bruge regnemaskiner, men må bruge blyant og papir til at løse problemerne.

Dimittendscenarier er en unik test af ledermæssig bedømmelse – en persons evne til at tage stilling til effektive metoder til håndtering af situationer fra det virkelige liv. Den er udviklet specielt til at foretage bedømmelser af nyuddannede – en gruppe, der typisk har begrænset arbejdserfaring at trække på. Den består af hypotetiske scenarier, der hver har flere forskellige svarmuligheder. Ansøgerne vurderer effektiviteten af de enkelte svarmuligheder ved hjælp af en skala fra 1 til 6, der går fra meget ufordelagtigt til meget fordelagtigt. Den kan anvendes til ansættelse, udvælgelse, uddannelse og udvikling, resultatstyring og coaching inden for mange forskellige funktioner og brancher.