Dieser Test prüft die Fähigkeit der Kandidaten, separate Informationen miteinander zu kombinieren und basierend auf diesen Informationen wahre Aussagen zu ermitteln. Die Testteilnehmer müssen eine Reihe von Fakten prüfen und aus vier Antwortmöglichkeiten die richtige Schlussfolgerung auswählen. Der Test ist in den Sprachen amerikanisches, britisches und australisches Englisch verfügbar.

Die Lösung Verkaufsexperten in leitender Stellung ist für hochrangige Positionen im Verkauf konzipiert, bei denen die Mitarbeiter gezielt Produkte an Kunden verkaufen, Beziehungen zu neuen Kunden oder Bestandskunden pflegen und bei denen die Bezahlung und/oder Leistungsbeurteilung stark von den generierten Umsatzerlösen abhängt. In den Aufgabenbereich dieser Tätigkeiten fallen beispielsweise: Kunden gegenüber Produkte bewerben, Kundenberatung, Kunden vom Produktkauf überzeugen und Aufbau andauernder Kundenbeziehungen. Die Lösung richtet sich beispielsweise an Personen mit den folgenden Berufsbezeichnungen: Verkaufsmitarbeiter/-in in leitender Stellung, Manager/-in für Geschäftsentwicklung und Verkaufsberater/-in in leitender Stellung. Diese Lösung ist in verschiedenen Zusammenstellungen erhältlich.

Die Assessment-Lösung Kontaktzentrum – Kundendienst- und Verkaufsagent/-in wird für Bewerber eingesetzt, die sich auf Einstiegspositionen im Umfeld des Kontaktzentrums bewerben, deren Hauptaufgabe sowohl Kundendienst als auch Verkauf ist. Es handelt sich dabei um Positionen, deren Bezahlung zum Teil von Umsatzerlösen abhängig ist. In den Aufgabenbereich dieser Tätigkeiten fallen beispielsweise: Kundenkommunikation per Telefon zur Übermittlung von Informationen; Kunden gegenüber Produkte bewerben; Annahme von Bestellungen; Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Produkten oder Dienstleistungen; Positiver Umgang mit schwierigen oder wütenden Kunden; Navigieren zwischen verschiedenen Anwendungen, um die Kontendetails der Kunden zu finden und anzuzeigen; Schnelles und exaktes Eintippen von Informationen. Die Lösung richtet sich beispielsweise an Personen mit den folgenden Berufsbezeichnungen: Call-Center-Mitarbeiter/-in, Kundendienst- und Verkaufsagent/-in im Kontaktzentrum, Kundendienst- und Verkaufsagent/-in sowie Kundenberater/-in. Diese Lösung ist in verschiedenen Zusammenstellungen erhältlich.

Dieser Test ermittelt die Fähigkeit zur Verwendung grundlegender mathematischer Berechnungen, um Probleme aus der realen Praxis zu lösen. Taschenrechner sind nicht zugelassen, die Kandidaten dürfen zur Lösung der Aufgaben jedoch Stift und Papier benutzen.

Dieser Multiple-Choice-Test ermittelt die Fähigkeit, richtig geschriebene Wörter in schriftlicher Korrespondenz zu ermitteln. Der Test ist zeitlich begrenzt und umfasst die folgenden Themen: Plural, Vorsilben, Nachsilben, Abkürzungen und häufige Fehler. Auch eine Version des Tests mit Kurzantworten ist verfügbar.

Die Lösung Büro- und Verwaltungsfachkraft eignet sich für Einstiegspositionen und Positionen auf mittlerer Ebene, die routinemäßige Büro- und Verwaltungsaufgaben, Büroorganisation und Kundenservice beinhalten. In den Aufgabenbereich dieser Tätigkeiten fallen beispielsweise: Organisation von Telefonkonferenzen; Erledigung der Korrespondenz; Ansetzen von Meetings, Besucherbegrüßung; Koordination der Bürotätigkeiten. Die Lösung richtet sich beispielsweise an Personen mit den folgenden Berufsbezeichnungen: Verwaltungsassistent/-in, Sekretärin, Büroleiter/-in, Büro- und Verwaltungshilfskraft oder Verwaltungsmitarbeiter/-in. Diese Lösung ist in verschiedenen Zusammenstellungen erhältlich.

Dieser Test ermittelt die Fähigkeit zur richtigen Verwendung verschiedener Wortarten in der schriftlichen Korrespondenz. Er behandelt die Themen Subjekt-Verb-Kongruenz, Satzstruktur und Zeichensetzung.

Die Assessment-Lösung Agent/-in im Kontaktzentrum - Fortgeschritten wird für Bewerber eingesetzt, die sich auf Einstiegspositionen im Umfeld des Kontaktzentrums bewerben, die mehr Erfahrung erfordern und deren Hauptaufgabe der Kundendienst ist. In den Aufgabenbereich dieser Tätigkeiten fallen beispielsweise: Kundenkommunikation per Telefon zur Übermittlung von Informationen; Annahme von Bestellungen; Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Produkten oder Dienstleistungen; Positiver Umgang mit schwierigen oder wütenden Kunden; Navigieren zwischen verschiedenen Anwendungen, um die Kontendetails der Kunden zu finden und anzuzeigen; Schnelles und exaktes Eintippen von Informationen. Die Lösung richtet sich beispielsweise an Personen mit den folgenden Berufsbezeichnungen: Call-Center-Mitarbeiter/-in, Kundenbetreuer/-in im Kontaktzentrum, Kundendienstagent/-in und Kundenberater/-in. Diese Lösung ist in verschiedenen Zusammenstellungen und Versionen erhältlich.

Dieser Test wurde für Verwaltungsfachleute konzipiert und ermittelt die Kenntnisse zu wichtigen Formen der modernen Geschäftskorrespondenz. Er behandelt die folgenden Themen: Geschäftsbriefe, andere Formate, Organisationsgrundsätze, Grammatikregeln, Rechtschreibung, Stil und Ton sowie Wortschatz.

Es handelt sich dabei um den gleichen Test wie in der Multiple-Choice-Version, die Fragen werden jedoch mit Kurzantworten beantwortet. Der Test ermittelt die Fähigkeit zur korrekten Rechtschreibung in schriftlicher Korrespondenz und beinhaltet die Themen Plural, Vorsilben, Nachsilben, Abkürzungen und häufige Fehler.