Dieser Test soll zeigen, ob die Kandidaten über die notwendigen Fertigkeiten verfügen, die für den kompetenten Einsatz der bekanntesten Business-Anwendungen erforderlich sind. Er konzentriert sich auf Fragestellungen mit denen die meisten Berufstätigen täglich zu tun haben. Der Test Grundlagen der Textverarbeitung umfasst die folgenden Themen: Erweiterte Funktionen, Grundeinstellungen, Dokumenterstellung, Austausch von Dokumenten, Formatierung, Seitenlayout, Überprüfung und Tastaturkürzel.

Dieser Test ermittelt die Fähigkeit zur Leitung eines Geschäftsbüros. Er wurde für erfahrene Fachleute konzipiert und umfasst die folgenden Themen: Zwischenmenschliche Kommunikation, Verwaltung, Organisation, Büro, Technologien, Personal, Finanzen, Schulung und Entwicklung sowie Gebäudemanagement.

Die Lösung Account-Manager/-in Versicherungen eignet sich für Versicherungsfachleute in mittleren Positionen, deren Aufgaben die Verantwortlichkeit für den täglichen Betrieb und für die Aktivitäten der Kundenkonten beinhalten. In den Aufgabenbereich dieser Tätigkeiten fallen beispielsweise: Bewerbung neuer oder zusätzlicher Produkte und Dienstleistungen; Beantwortung von Kundenanfragen zu Produkten und Dienstleistungen und der Umgang mit Kundenbeschwerden; Führen von Aufzeichnungen zu Kundenkontakten und Transaktionen; Lösen von Kundendienstbeschwerden und Rechnungsreklamationen; Ermittlung der Gebühren für angefragte Dienstleistungen; Einziehung von Rückständen und Zahlungen; Veranlassung der Rechnungsstellung. Die Lösung richtet sich beispielsweise an Personen mit den folgenden Berufsbezeichnungen: Kundenbetreuer, Account Manager und Senior Account Manager. Diese Lösung ist in verschiedenen Zusammenstellungen erhältlich.

Die Lösung Repräsentant/-in Finanzdienstleistungen eignet sich für höhere Positionen in der Versicherungsbranche, die den Verkauf von Lebensversicherungen an Unternehmen und Einzelpersonen im Namen eines Versicherungsunternehmens beinhalten. In den Aufgabenbereich dieser Tätigkeiten fallen beispielsweise: Anrufe bei Versicherungsnehmern, um Policen auszuliefern oder zu erklären und Ergänzungen oder Änderungen vorzuschlagen; Berechnung von Prämien; Individuelle Anpassung von Versicherungsprogrammen an die Kundenbedürfnisse; Suche nach Neukunden und Aufbau eines Kundenstamms durch Networking; Sicherstellung, dass die Policenanforderungen erfüllt werden; Abstimmung mit Kunden, um Informationen zu erhalten oder anzubieten, wenn eine Police in Anspruch genommen werden soll. Die Lösung richtet sich beispielsweise an Personen mit den folgenden Berufsbezeichnungen: Verkaufsexperte für Lebensversicherungen, Versicherungsvertreter/-in. Diese Lösung ist in verschiedenen Zusammenstellungen erhältlich.

Die Assessment-Lösung Kontaktzentrum – Agent/-in für technischen Support wird für Bewerber eingesetzt, die sich auf Einstiegspositionen im Umfeld des Kontaktzentrums bewerben, deren Hauptaufgabe der technische Kundendienst ist. In den Aufgabenbereich dieser Tätigkeiten fallen beispielsweise: Kundenkommunikation per Telefon zur Übermittlung von Informationen; Problemdiagnose und Problembehandlung; Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Produkten oder Dienstleistungen; Positiver Umgang mit schwierigen oder wütenden Kunden; Navigieren zwischen verschiedenen Anwendungen, um die Kontendetails der Kunden zu finden und anzuzeigen; Schnelles und exaktes Eintippen von Informationen. Die Lösung richtet sich beispielsweise an Personen mit den folgenden Berufsbezeichnungen: Call-Center-Mitarbeiter/-in, Agent/-in für technischen Support im Kontaktzentrum, Agent/-in im Kontaktzentrum und Mitarbeiter/-in für technischen Support. Diese Lösung ist in verschiedenen Zusammenstellungen erhältlich.

Die Lösung Allgemeine Einstiegspositionen wurde für allgemeine Einstiegspositionen konzipiert, die nur wenig Einarbeitung oder Berufserfahrung erfordern. Die Lösung richtet sich beispielsweise an Personen mit den folgenden Berufsbezeichnungen: Eintüter/-in, Pförtner/-in oder Lkw-Belader/-in. Diese Lösung ist in verschiedenen Zusammenstellungen und Versionen erhältlich.

Die Lösung Allgemeine Einstiegspositionen wurde für allgemeine Einstiegspositionen konzipiert, die nur wenig Einarbeitung oder Berufserfahrung erfordern. Die Lösung richtet sich beispielsweise an Personen mit den folgenden Berufsbezeichnungen: Eintüter/-in, Pförtner/-in oder Lkw-Belader/-in. Diese Lösung ist in verschiedenen Zusammenstellungen und Versionen erhältlich.

Die Lösung Fachkräfte / unabhängige Mitarbeiter eignet sich für nicht-leitende Positionen in mittlerer und gehobener Stellung. In den Aufgabenbereich dieser Tätigkeiten fallen beispielsweise: Kundengespräche zur Ermittlung der Kundenbedürfnisse, Analyse von Datenmaterial und projektbezogene Zusammenarbeit mit anderen Mitarbeitern. Die Lösung richtet sich beispielsweise an Personen mit den folgenden Berufsbezeichnungen: Ingenieur/-in, Personalberater/-in und IT-Analyst/-in. Diese Lösung ist in verschiedenen Zusammenstellungen und Versionen erhältlich.

Die Lösung Fachkräfte / unabhängige Mitarbeiter eignet sich für nicht-leitende Positionen in mittlerer und gehobener Stellung. In den Aufgabenbereich dieser Tätigkeiten fallen beispielsweise: Kundengespräche zur Ermittlung der Kundenbedürfnisse, Analyse von Datenmaterial und projektbezogene Zusammenarbeit mit anderen Mitarbeitern. Die Lösung richtet sich beispielsweise an Personen mit den folgenden Berufsbezeichnungen: Ingenieur/-in, Personalberater/-in und IT-Analyst/-in. Diese Lösung ist in verschiedenen Zusammenstellungen und Versionen erhältlich.

Die Lösung Fachkräfte / unabhängige Mitarbeiter eignet sich für nicht-leitende Positionen in mittlerer und gehobener Stellung. In den Aufgabenbereich dieser Tätigkeiten fallen beispielsweise: Kundengespräche zur Ermittlung der Kundenbedürfnisse, Analyse von Datenmaterial und projektbezogene Zusammenarbeit mit anderen Mitarbeitern. Die Lösung richtet sich beispielsweise an Personen mit den folgenden Berufsbezeichnungen: Ingenieur/-in, Personalberater/-in und IT-Analyst/-in. Diese Lösung ist in verschiedenen Zusammenstellungen und Versionen erhältlich.