Dieser Test prüft die Fähigkeiten der Kandidaten, alphabetische und numerische Informationen in Felder innerhalb eines simulierten Bildschirms am Computer einzugeben. Den Testteilnehmern wird ein ausgedruckter Originaltext vorgelegt, der Tabellen mit Informationen enthält. Diese Informationen müssen die Kandidaten per Tastatur exakt in eine ähnliche Tabelle in ein Textverarbeitungsprogramm eingeben. Es handelt sich um unternehmensbezogene Texte und Zahlen, beispielsweise Geschäftsnummer, Firmenname, Adresse, Postcode und Rechnungscode. Der Test prüft sowohl Schnelligkeit als auch Genauigkeit. Dieser Test ist in den Sprachen amerikanisches, britisches und australisches Englisch verfügbar.

Den Kandidaten steht zur Durchführung dieses Tests nur begrenzte Zeit zur Verfügung, er ermittelt Tippgeschwindigkeit und Tippgenauigkeit. Den Teilnehmern stehen 5 Minuten Zeit zur Verfügung, um Textabschnitte in ein simuliertes Dokument innerhalb einer Textverarbeitung einzutippen. Für diesen Testtyp benötigen die Teilnehmer den ausgedruckten Originaltext. Das Leseniveau dieses Assessments reicht von Grad 10 bis Grad 12. Dieser Schnellschreibtest verwendet die folgende Formel zur Berechnung der Nettowörter pro Minute: Nettowörter pro Minute = Bruttowörter pro Minute - Alle Fehler. Der Test wurde für den Einsatz im Vereinigten Königreich lokalisiert.

Dieser Test ermittelt die Geschwindigkeit und Genauigkeit beim Eintippen von Zahlen in Formulare. Den Testteilnehmern wird ein ausgedruckter Originaltext vorgelegt, der Tabellen mit Informationen enthält. Diese Informationen müssen die Kandidaten per Tastatur exakt in eine ähnliche Tabelle in ein Textverarbeitungsprogramm eingeben. Bei den Informationen, die die Kandidaten eingeben müssen, handelt es sich um unternehmensbezogene Datensätze einschließlich numerischer Felder, wie zum Beispiel Artikelnummer, Modellnummer und Menge. Die Kandidaten können zur Eingabe entweder die Zehnertastatur oder die Zahlentasten in der obersten Tastaturzeile verwenden. Der Test umfasst insgesamt 26 Datensätze und wurde so konzipiert, dass die meisten Kandidaten ihn nicht vollständig abschließen werden. Dieser Test ist in den Sprachen amerikanisches, britisches und australisches Englisch verfügbar.

Bei diesem Test handelt es sich um eine Simulation, er wurde für Einstiegspositionen im Umfeld des Kontaktzentrums konzipiert. In den Aufgabenbereich dieser Tätigkeiten fallen beispielsweise: Kundenkommunikation per Telefon zur Übermittlung von Informationen, Annahme von Bestellungen, Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Produkten oder Dienstleistungen; Positiver Umgang mit schwierigen oder wütenden Kunden; Navigieren zwischen verschiedenen Anwendungen, um die Kontendetails der Kunden zu finden und anzuzeigen; Schnelles und exaktes Eintippen von Informationen. Die Lösung richtet sich beispielsweise an Personen mit den folgenden Berufsbezeichnungen: Call-Center-Mitarbeiter/-in, Kundenbetreuer/-in im Kontaktzentrum, Kundendienstagent/-in und Kundenberater/-in. Dieser Test ist in den Sprachen amerikanisches, britisches und australisches Englisch sowie zweisprachig mit Spanisch verfügbar.

Den Kandidaten steht zur Durchführung dieses Tests nur begrenzte Zeit zur Verfügung, er ermittelt Tippgeschwindigkeit und Tippgenauigkeit. Den Teilnehmern stehen 5 Minuten Zeit zur Verfügung, um Textabschnitte in ein simuliertes Dokument innerhalb einer Textverarbeitung einzutippen. Für diesen Testtyp benötigen die Teilnehmer den ausgedruckten Originaltext. Das Leseniveau dieses Assessments reicht von Grad 10 bis Grad 12. Dieser Schnellschreibtest verwendet die folgende Formel zur Berechnung der Nettowörter pro Minute: Nettowörter pro Minute = Bruttowörter pro Minute - Alle Fehler. Der Test wurde für den Einsatz im Vereinigten Königreich lokalisiert.

Dieser Test prüft die Fähigkeiten der Kandidaten, alphabetische und numerische Informationen in Felder innerhalb eines simulierten Bildschirms am Computer einzugeben. Den Testteilnehmern wird ein ausgedruckter Originaltext vorgelegt, der Tabellen mit Informationen enthält. Diese Informationen müssen die Kandidaten per Tastatur exakt in eine ähnliche Tabelle in ein Textverarbeitungsprogramm eingeben. Es handelt sich um unternehmensbezogene Texte und Zahlen, beispielsweise Geschäftsnummer, Firmenname, Adresse, Postcode und Rechnungscode. Der Test prüft sowohl Schnelligkeit als auch Genauigkeit. Dieser Test ist in den Sprachen amerikanisches, britisches und australisches Englisch verfügbar.

Die Assessment-Lösung Kontaktzentrum – Agent/-in wird für Bewerber eingesetzt, die sich auf Einstiegspositionen im Umfeld des Kontaktzentrums bewerben, deren Hauptaufgabe der Kundendienst ist. In den Aufgabenbereich dieser Tätigkeiten fallen beispielsweise: Kundenkommunikation per Telefon zur Übermittlung von Informationen; Annahme von Bestellungen; Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Produkten oder Dienstleistungen; Positiver Umgang mit schwierigen oder wütenden Kunden; Navigieren zwischen verschiedenen Anwendungen, um die Kontendetails der Kunden zu finden und anzuzeigen; Schnelles und exaktes Eintippen von Informationen. Die Lösung richtet sich beispielsweise an Personen mit den folgenden Berufsbezeichnungen: Call-Center-Mitarbeiter/-in, Agent/-in im Kontaktzentrum, Kundendienstmitarbeiter/-in und Kundenberater/-in. Diese Lösung ist in verschiedenen Zusammenstellungen und Versionen erhältlich.

Dieser Test ermittelt die Geschwindigkeit und Genauigkeit beim Eintippen von Zahlen in Formulare. Den Testteilnehmern wird ein ausgedruckter Originaltext vorgelegt, der Tabellen mit Informationen enthält. Diese Informationen müssen die Kandidaten per Tastatur exakt in eine ähnliche Tabelle in ein Textverarbeitungsprogramm eingeben. Bei den Informationen, die die Kandidaten eingeben müssen, handelt es sich um unternehmensbezogene Datensätze einschließlich numerischer Felder, wie zum Beispiel Artikelnummer, Modellnummer und Menge. Die Kandidaten können zur Eingabe entweder die Zehnertastatur oder die Zahlentasten in der obersten Tastaturzeile verwenden. Der Test umfasst insgesamt 26 Datensätze und wurde so konzipiert, dass die meisten Kandidaten ihn nicht vollständig abschließen werden. Dieser Test ist in den Sprachen amerikanisches, britisches und australisches Englisch verfügbar.

Den Kandidaten steht zur Durchführung dieses Tests nur begrenzte Zeit zur Verfügung, er ermittelt Tippgeschwindigkeit und Tippgenauigkeit. Den Teilnehmern stehen 5 Minuten Zeit zur Verfügung, um Textabschnitte in ein simuliertes Dokument innerhalb einer Textverarbeitung einzutippen. Für diesen Testtyp benötigen die Teilnehmer den ausgedruckten Originaltext. Das Leseniveau dieses Assessments reicht von Grad 10 bis Grad 12. Dieser Schnellschreibtest verwendet die folgende Formel zur Berechnung der Nettowörter pro Minute: Nettowörter pro Minute = Bruttowörter pro Minute - Alle Fehler. Der Test wurde für den Einsatz im Vereinigten Königreich lokalisiert.

Dieser Test wurde zur Prüfung der Tippfertigkeiten einschließlich der Abstands- und Formatierungskenntnisse konzipiert. Darüber hinaus werden Fehler im Text wie zum Beispiel Rechtschreibfehler ermittelt. Den Kandidaten steht zur Durchführung des Tests nur begrenzte Zeit zur Verfügung. Der Test beginnt, wenn der Kandidat auf die Schaltfläche OK auf dem Computerbildschirm klickt. Die Kandidaten erhalten einen ausgedruckten Originaltext mit den folgenden unformatierten Textabschnitten, die zum erfolgreichen Abschluss des Tests eingegeben werden müssen: Adressdaten, Begrüßung, Textkörper und Abschlussinformationen. Die Kandidaten werden gebeten, eine korrekt formatierte Versions des Texts in ein Textverarbeitungsprogramm einzugeben. Bitte beachten Sie, dass in den Tests Verfassen eines Geschäftsbriefes und Überarbeiten eines Geschäftsbriefes derselbe Text eingesetzt wird. Wir empfehlen unseren Kunden deshalb, die beiden Tests nicht zusammen in einer einzigen Testsitzung zu verwenden. Das Bearbeiten des einen Tests könnte die erreichte Punktzahl beim anderen Test beeinflussen. Dieser Test ist in den Sprachen amerikanisches, britisches und australisches Englisch verfügbar.