Der Test Technischer Helpdesk (Microsoft) ermittelt die Kenntnisse zum Technischen Helpdesk (Microsoft). Er wurde für erfahrene Nutzer konzipiert und umfasst die folgenden Themen: Hardware, Helpdesk-Betriebsabläufe, Internet Explorer, Microsoft Office, Netzwerk, Betriebssysteme, PC-Peripheriegeräte, Software und Systemsicherheit.