Testi arvioi hakijan kykyä syöttää aakkosellisia ja numeraalisia tietoja kenttiin tietokoneen simuloidussa näytössä. Hakijalle annetaan tulostettu tekstioriginaali, joka sisältää tietotaulukoita joiden tiedot heidän on syötettävä täsmällisesti samanlaiseen taulukkoon tekstinkäsittelyohjelmassa näppäimistön avulla. Tiedot koostuvat yritysteksteistä ja numeroista kuten toimiston puhelinnumerosta, yrityksen nimestä, osoitteesta, postinumerosta ja laskutuskoodista. Tämä testi arvioi nopeutta ja tarkkuutta. Tämä testi on saatavana amerikanenglanniksi, brittienglanniksi ja australianenglanniksi.

Tämä arviointi on ajastettu ja se on suunniteltu mittaamaan kirjoittamisnopeutta ja -tarkkuutta. Tässä arvioinnissa annetaan 5 minuuttia aikaa kirjoittaa tekstikappaleita simuloituun tekstinkäsittelyasiakirjaan. Testin osanottajat tarvitsevat tulostetun alkuperäisasiakirjan tämän tyyppisessä arvioinnissa. Tämän arvioinnin lukutaitotaso vastaa tasoja 10–12. Kirjoitustesti käyttää seuraavaa kaavaa määriteltäessä sanojen nettomäärän minuutissa lukeman: Sanojen nettomäärä minuutissa = sanojen bruttomäärä minuutissa - kokonaisvirhemäärä. Lokalisoitu käytettäväksi Iso-Britanniassa.

Tämä testi mittaa numeroiden lomakkeisiin syöttämisen nopeutta ja tarkkuutta. Testin osallistujille annetaan tulostettu tekstioriginaali, joka sisältää tietotaulukoita, joiden tiedot heidän on syötettävä täsmällisesti samanlaiseen taulukkoon tekstinkäsittelyohjelmassa näppäimistön avulla. Hakijoiden syötettävät tiedot sisältävät yritystietoja ja numerokenttiä. kuten tuotenumeron, mallinumeron ja määrän. Hakijat voivat käyttää joko näppäimistön numeronäppäimistöä tai näppäimistön yläreunan numeronäppäimiä. Testissä on yhteensä 26 tietuetta, ja se on suunniteltu siten, että valtaosa hakijoista ei suorita testiä loppuun. Tämä testi on saatavana amerikanenglanniksi, brittienglanniksi ja australianenglanniksi.

Tämä arviointi on simulaatio ja suunniteltu käytettäväksi pääasiassa puhelinkeskusten lähtötason tehtävissä. Esimerkkitehtäviä tällaisissa töissä ovat: Vuorovaikutus asiakkaiden kanssa puhelimessa ja tietojen välittäminen, tilausten vastaanottaminen, tuote- tai palveluongelmien ratkaisu, positiivinen vastaaminen hankalien tai ärtyneiden asiakkaiden vaatimuksiin, useiden avoimien sovellusten käyttö ja navigointi asiakastilitietojen löytämisessä ja tarkastelussa ja tietojen kirjoittaminen nopeasti ja tarkasti. Potentiaalisia tätä ratkaisua käyttäviä tehtävänimikkeitä ovat: Puhelinkeskusvastaava, yhteyskeskusvastaava, asiakaspalveluedustaja ja asiakaspalveluvastaava. Tämä testi on saatavana amerikanenglanniksi, brittienglanniksi, australianenglanniksi ja kaksikieliseksi espanjaksi.

Tämä arviointi on ajastettu ja se on suunniteltu mittaamaan kirjoittamisnopeutta ja -tarkkuutta. Tässä arvioinnissa annetaan 5 minuuttia aikaa kirjoittaa tekstikappaleita simuloituun tekstinkäsittelyasiakirjaan. Testin osanottajat tarvitsevat tulostetun alkuperäisasiakirjan tämän tyyppisessä arvioinnissa. Tämän arvioinnin lukutaitotaso vastaa tasoja 10–12. Kirjoitustesti käyttää seuraavaa kaavaa määriteltäessä sanojen nettomäärän minuutissa lukeman: Sanojen nettomäärä minuutissa = sanojen bruttomäärä minuutissa - kokonaisvirhemäärä. Lokalisoitu käytettäväksi Iso-Britanniassa.

Testi arvioi hakijan kykyä syöttää aakkosellisia ja numeraalisia tietoja kenttiin tietokoneen simuloidussa näytössä. Hakijalle annetaan tulostettu tekstioriginaali, joka sisältää tietotaulukoita joiden tiedot heidän on syötettävä täsmällisesti samanlaiseen taulukkoon tekstinkäsittelyohjelmassa näppäimistön avulla. Tiedot koostuvat yritysteksteistä ja numeroista kuten toimiston puhelinnumerosta, yrityksen nimestä, osoitteesta, postinumerosta ja laskutuskoodista. Tämä testi arvioi nopeutta ja tarkkuutta. Tämä testi on saatavana amerikanenglanniksi, brittienglanniksi ja australianenglanniksi.

Contact Center - Agent -ratkaisu on arviointi, jota käytetään yhteyskeskusympäristön lähtötason tehtäviin hakijoiden arvioinnissa, kun työn pääpaino on asiakaspalvelussa. Esimerkkitehtäviä tällaisista tehtävistä ovat mutta eivät rajoittuen: vuorovaikutus asiakkaiden kanssa puhelimessa ja tietojen välittäminen, tilausten vastaanottaminen ja tuote- tai palveluongelmien ratkaisu, positiivinen vastaaminen hankalien tai ärtyneiden asiakkaiden vaatimuksiin, useiden sovellusten käyttö ja navigointi asiakastilitietojen löytämisessä ja tarkastelussa ja tietojen syöttäminen järjestelmään nopeasti ja tarkasti. Potentiaalisia tätä ratkaisua käyttäviä tehtävänimikkeitä ovat: Puhelinkeskusvastaava, yhteyskeskusedustaja, asiakaspalveluedustaja ja asiakaspalveluvastaava. Tätä ratkaisua on saatavana useina määrityksinä ja versioina.

Tämä testi mittaa numeroiden lomakkeisiin syöttämisen nopeutta ja tarkkuutta. Testin osallistujille annetaan tulostettu tekstioriginaali, joka sisältää tietotaulukoita, joiden tiedot heidän on syötettävä täsmällisesti samanlaiseen taulukkoon tekstinkäsittelyohjelmassa näppäimistön avulla. Hakijoiden syötettävät tiedot sisältävät yritystietoja ja numerokenttiä. kuten tuotenumeron, mallinumeron ja määrän. Hakijat voivat käyttää joko näppäimistön numeronäppäimistöä tai näppäimistön yläreunan numeronäppäimiä. Testissä on yhteensä 26 tietuetta, ja se on suunniteltu siten, että valtaosa hakijoista ei suorita testiä loppuun. Tämä testi on saatavana amerikanenglanniksi, brittienglanniksi ja australianenglanniksi.

Tämä arviointi on ajastettu ja se on suunniteltu mittaamaan kirjoittamisnopeutta ja -tarkkuutta. Tässä arvioinnissa annetaan 5 minuuttia aikaa kirjoittaa tekstikappaleita simuloituun tekstinkäsittelyasiakirjaan. Testin osanottajat tarvitsevat tulostetun alkuperäisasiakirjan tämän tyyppisessä arvioinnissa. Tämän arvioinnin lukutaitotaso vastaa tasoja 10–12. Kirjoitustesti käyttää seuraavaa kaavaa määriteltäessä sanojen nettomäärän minuutissa lukeman: Sanojen nettomäärä minuutissa = sanojen bruttomäärä minuutissa - kokonaisvirhemäärä. Lokalisoitu käytettäväksi Iso-Britanniassa.

Testi on suunniteltu mittaamaan tietokoneella kirjoittamisen taitoja mukaan lukien välilyönnit ja muotoilu. Lisäksi testi mittaa tekstivirheitä, oikeinkirjoitusvirheet mukaan lukien. Testi on ajastettu ja alkaa, kun hakija valitsee tietokoneen kuvaruudulla OK. Hakijoille annetaan tulostettu tekstioriginaali, joka sisältää muotoilemattomana tekstin, jota tarvitaan testin suorittamisessa: osoitetiedot, tervehdys, runkoteksti ja viestin lopetustiedot. Hakijoita pyydetään kirjoittamaan tekstiversio oikein muotoiltuna tekstinkäsittelyohjelmaan. Huomaa, että samaa tekstiä käytetään Business Letter Compose- ja Business Letter Edit -testeissä. Siksi opastamme asiakkaitamme olemaan käyttämättä molempia testejä samassa testaustilaisuudessa, sillä toisen tekstin antama kokemus saattaa vaikuttaa toisen testin pistemäärään. Tämä testi on saatavana amerikanenglanniksi, brittienglanniksi ja australianenglanniksi.