Technical Help Desk -testi mittaa tietoja ydinloppukäyttäjän ongelmista käytettäessä yleisiä toimisto-ohjelmia Windows NT- ja Novell-alustoilla. Testi on suunniteltu kokeneille IT-tukiammattilaisille, ja se käsittää seuraavat aihealueet: Yhdistettävyys, työpöytäasennus ja vianmääritys, työryhmäohjelmisto, Internet-käyttö, verkkotulostus, verkkoprotokollat ja asiakkaat, vertaisverkot, palvelinresurssien käyttö sekä virus/datasuojaus.

Testi on suunniteltu mittaamaan tietokoneella kirjoittamisen taitoja mukaan lukien välilyönnit ja muotoilu. Lisäksi testi mittaa tekstivirheitä, oikeinkirjoitusvirheet mukaan lukien. Testi on ajastettu ja alkaa, kun hakija valitsee tietokoneen kuvaruudulla OK. Hakijoille annetaan tulostettu tekstioriginaali, joka sisältää muotoilemattomana tekstin, jota tarvitaan testin suorittamisessa: osoitetiedot, tervehdys, runkoteksti ja viestin lopetustiedot. Hakijoita pyydetään kirjoittamaan tekstiversio oikein muotoiltuna tekstinkäsittelyohjelmaan. Huomaa, että samaa tekstiä käytetään Business Letter Compose- ja Business Letter Edit -testeissä. Siksi opastamme asiakkaitamme olemaan käyttämättä molempia testejä samassa testaustilaisuudessa, sillä toisen tekstin antama kokemus saattaa vaikuttaa toisen testin pistemäärään. Tämä testi on saatavana amerikanenglanniksi, brittienglanniksi ja australianenglanniksi.

Network Technical Support -testi mittaa tietoja lähiverkon asetuksista, kokoonpanosta ja ylläpidosta. Testi on suunniteltu käytännön kokemusta omaaville asentajille, ja se käsittää seuraavat aihealueet: Laitteisto/väline, LAN-tuki, verkkosuunnittelu, palvelut, järjestelmänvalvonta, järjestelmän suojaus, WAN-tuki, WLAN-tuki ja työasematuki.

Tämä on adaptiivinen testi, joka työpaikan viestinnän tuntemusta. Se mittaa taitoja, jotka ovat välttämättömiä tehokkaaseen kommunikaatioon työkavereiden kanssa kaikilla tasoilla ja ulkoisten liikekumppaneiden kanssa. Testi on suunniteltu keskimääräiselle yritysammattilaiselle ja se käsittää seuraavat aihealueet: Sähköinen viestintä, työntekijäviestintä, kuuntelu, kokoukset, sanaton viestintä, verbaalinen viestintä ja kirjallinen viestintä.

Tämä väline arvioi hakijan kirjoitustaitoja ja vaatii hakijaa laatimaan itsenäisiä vastauksia vakuutusalan töihin liittyvistä tilannemalleista.

Testi mittaa englanninkielen sanaston tuntemusta. Testi on suunniteltu kaikille englantia puhuville, ja se käsittää seuraavat aihealueet: Analogiat, haastavat sanat, englannin kielessä käytetyt vierassanat ja ammattitermit.

Cisco Network Support -testi mittaa Internet-protokollaa käyttävän verkon ylläpitämistä Cisco-reitittimillä. Testi on suunniteltu kokeneille televerkkoasentajille ja se käsittää seuraavat aihealueet: Valintaratkaisut, laitearkkitehtuuri, IOS/komentorivi, IP-osoitteet, LAN-kytkentä, verkkoprotokollat, OSI-malli, reititysprotokollat, liikenteen hallinta ja WAN-yhdistettävyys.

Accounts Receivable/Billing Fundamentals -testi mittaa myynti- ja ostoreskontrien käsittelyn perustuntemusta. Testi on suunniteltu kirjanpitäjille ja muille osto- ja myyntireskontria käsitteleville ja käsittää seuraavat aiheet: tilinpäätösperiaatteet, kassakäytäntö, velanperintä, kassavirta, luotto, pääkirjanpito, laskutus ja asiakastilien hyvittäminen. Testin osallistuja tarvitsee laskimen tämän kokeen suorittamisessa.

Cisco Networking Concepts -testi mittaa Cisco-sovellusta käyttävän verkon käyttöönoton, ylläpidon, konfiguroinnin, suojauksen ja vianmäärityksen tuntemusta. Testi on suunniteltu kokeneille käyttäjille, joilla on Cisco-sovellusta käyttävissä järjestelmissä ja/tai verkoissa vastuita, ja se käsittää seuraavat aiheet: IP, LAN-kytkentä, hallinta ja valvonta, verkkosuunnittelu, verkon suojaus, verkon vianmääritys, verkkomallit ja WAN.

Testi on suunniteltu mittaamaan hakijoiden kykyä tehdä täsmällisiä korjauksia liikekirjeisiin, jotka sisältävät välimerkki-, oikeinkirjoitus- ja muotoiluvirheitä. Tässä arvioinnissa kirjeen teksti näkyy tekstinkäsittelyohjelmassa. Hakijoita opastetaan muotoilemaan ja muokkaamaan ohjelman kirjettä, ei kirjoittamaan kirjettä alkuperäisestä mallista. Huomaa, että samaa tekstiä käytetään Business Letter Compose- ja Business Letter Edit -testeissä. Siksi opastamme asiakkaitamme olemaan käyttämättä molempia testejä samassa testaustilaisuudessa, sillä toisen tekstin antama kokemus saattaa vaikuttaa toisen testin pistemäärään. Tämä testi on saatavana amerikanenglanniksi, brittienglanniksi ja australianenglanniksi.