Nämä raportit perustuvat SHL Team Impact Model -malliin, joka keskittyy varsinaisiin tiimiprosesseihin. Niitä tukevat selkeät ja helposti ymmärrettävät kaaviot, jotka eivät edellytä OPQ-koulutusta.

Multi-rater Feedback System (MFS) – 360° feedback and development helps you prepare the right people for the right roles and focus on the training and support they need to excel. In a 360° feedback review, individuals receive structured feedback - measured against the needs of the business - from managers, direct reports, peers, colleagues and customers. Based on the Universal Competency Framework, the combined MFS and OPQ assesses an individual's performance in the workplace based on the competencies deemed the most important for the role, allowing the individual's colleagues to provide a confidential performance appraisal, and combines this with their potential to perform, as defined in their OPQ.

Cashier-ratkaisu on lähtötason tehtävä vähittäismyynnissä, missä työntekijät vastaanottavat maksuja ostetuista tuotteista käteisenä, shekkeinä tai luottokorttimaksuina. Esimerkkitehtäviä tällaisissa töissä ovat mutta eivät rajoittuen: maksujen käsittely, asiakaspalvelun tarjoaminen ja kuittien ja palautusten käsittely. Potentiaalisia tätä ratkaisua käyttäviä tehtävänimikkeitä ovat: Kassa, myyjä ja kassanhoitaja. Tätä ratkaisua on saatavana useina määrityksinä ja versioina.

Retail Sales and Service -ratkaisu on lähtötason vähittäismyyntitehtäville, jossa työntekijöiden odotetaan tekevän myyntiä ja samalla tarjoten ensiluokkaista asiakaspalvelua. Esimerkkitehtäviä tällaisissa töissä ovat, mutta eivät rajoittuen: asiakkaiden tervehtiminen lämmöllä ja innolla, ajan tasalla pysyttely ajankohtaisista kampanjoista ja mainoksista, tuotetietous yrityksen tuotteista ja palveluista ja kyky kommunikoida nämä tiedot asiakkaille ja osallistuminen erilaisiin toimintoihin, jotka auttavat tukemaan liikkeen toimintaa. Potentiaalisia tätä ratkaisua käyttäviä tehtävänimikkeitä ovat: Myyntiedustaja, myyntiedustajan assistentti ja myyntisihteeri. Tätä ratkaisua on saatavana useina eri määrityksinä.

Retail Sales and Service -ratkaisu on lähtötason vähittäismyyntitehtäville, jossa työntekijöiden odotetaan tekevän myyntiä ja samalla tarjoten ensiluokkaista asiakaspalvelua. Esimerkkitehtäviä tällaisissa töissä ovat, mutta eivät rajoittuen: asiakkaiden tervehtiminen lämmöllä ja innolla, ajan tasalla pysyttely ajankohtaisista kampanjoista ja mainoksista, tuotetietous yrityksen tuotteista ja palveluista ja kyky kommunikoida nämä tiedot asiakkaille ja osallistuminen erilaisiin toimintoihin, jotka auttavat tukemaan liikkeen toimintaa. Potentiaalisia tätä ratkaisua käyttäviä tehtävänimikkeitä ovat: Myyntiedustaja, myyntiedustajan assistentti ja myyntisihteeri. Tätä ratkaisua on saatavana useina eri määrityksinä.

Retail Sales and Service -ratkaisu on lähtötason vähittäismyyntitehtäville, jossa työntekijöiden odotetaan tekevän myyntiä ja samalla tarjoten ensiluokkaista asiakaspalvelua. Esimerkkitehtäviä tällaisissa töissä ovat, mutta eivät rajoittuen: asiakkaiden tervehtiminen lämmöllä ja innolla, ajan tasalla pysyttely ajankohtaisista kampanjoista ja mainoksista, tuotetietous yrityksen tuotteista ja palveluista ja kyky kommunikoida nämä tiedot asiakkaille ja osallistuminen erilaisiin toimintoihin, jotka auttavat tukemaan liikkeen toimintaa. Potentiaalisia tätä ratkaisua käyttäviä tehtävänimikkeitä ovat: Myyntiedustaja, myyntiedustajan assistentti ja myyntisihteeri. Tätä ratkaisua on saatavana useina eri määrityksinä.

Contact Center Technical Support Agent -ratkaisu on arviointi, jota käytetään puhelinkeskusympäristön lähtötason tehtäviin hakijoille, kun tehtävän painopiste on antaa asiakaspalvelua teknisen tuen muodossa. Esimerkkitehtäviä tällaisista tehtävistä ovat, mutta eivät rajoittuen: vuorovaikutus asiakkaiden kanssa puhelimessa ja tietojen välittäminen, vianmääritys- ja ongelmanratkaisu, tuote- tai palveluongelmien ratkaisu, positiivinen vastaaminen hankalien tai ärtyneiden asiakkaiden vaatimuksiin, useiden sovellusten käyttö ja navigointi asiakastilitietojen löytämisessä ja tarkastelussa ja tietojen syöttäminen järjestelmään nopeasti ja tarkasti. Potentiaalisia tätä ratkaisua käyttäviä tehtävänimikkeitä ovat: Puhelinkeskusvastaava, yhteyskeskuksen tekninen tuki, asiakaspalveluedustaja ja teknisen tuen vastaava. Tätä ratkaisua on saatavana useina eri määrityksinä.

Professional/Individual Contributor -ratkaisu on tarkoitettu keski- ja ylätason asiantuntijatehtäville. Esimerkkitehtäviä tällaisissa töissä ovat mutta eivät rajoittuen: asiakastapaamiset, joissa selvitetään asiakkaan tarpeet, tietosarjojen analysoiminen ja työkavereiden kanssa työskentely projektien toteutuksessa. Potentiaalisia tätä ratkaisua käyttäviä tehtävänimikkeitä ovat: Insinööri, henkilöstöhallinnon konsultti ja IT-analyytikko. Tätä ratkaisua on saatavana useina määrityksinä ja versioina.

Professional/Individual Contributor -ratkaisu on tarkoitettu keski- ja ylätason asiantuntijatehtäville. Esimerkkitehtäviä tällaisissa töissä ovat mutta eivät rajoittuen: asiakastapaamiset, joissa selvitetään asiakkaan tarpeet, tietosarjojen analysoiminen ja työkavereiden kanssa työskentely projektien toteutuksessa. Potentiaalisia tätä ratkaisua käyttäviä tehtävänimikkeitä ovat: Insinööri, henkilöstöhallinnon konsultti ja IT-analyytikko. Tätä ratkaisua on saatavana useina määrityksinä ja versioina.

Professional/Individual Contributor -ratkaisu on tarkoitettu keski- ja ylätason asiantuntijatehtäville. Esimerkkitehtäviä tällaisissa töissä ovat mutta eivät rajoittuen: asiakastapaamiset, joissa selvitetään asiakkaan tarpeet, tietosarjojen analysoiminen ja työkavereiden kanssa työskentely projektien toteutuksessa. Potentiaalisia tätä ratkaisua käyttäviä tehtävänimikkeitä ovat: Insinööri, henkilöstöhallinnon konsultti ja IT-analyytikko. Tätä ratkaisua on saatavana useina määrityksinä ja versioina.