ITIL Concepts -testi mittaa Information Technology Infrastructure Library (ITIL) -standardin tuntemusta. Testi on suunniteltu henkilöille, jotka ovat suorittaneet perustason kurssin ITlL-käytännöissä tai jotka työskentelevät ympäristöissä, joissa käytetään ITIL-käytäntöjä, ja se kattaa seuraavat aiheet: Käytettävyyden hallinta, kapasiteetin hallinta, muutoksenhallinta, kokoonpanohallinta, rahoitushallinta IT-palveluille, IT-palveluiden jatkuvuuden hallinta, tapahtumahallinta ja palvelutiski, ongelmanhallinta, versiohallinta ja palvelutason hallinta.