Technical Help Desk (Microsoft) -testi mittaa taitoja Technical Help Desk (Microsoft) -tehtävissä. Testi on suunniteltu kokeneille käyttäjille, ja se käsittää seuraavat aihealueet: Laitteisto, käyttötukitoiminnot, Internet Explorer, Microsoft Office, verkkoyhteydet, käyttöjärjestelmät, PC-oheislaitteet, ohjelmisto ja järjestelmän suojaus.