Contact Center Agent - Advanced -ratkaisu on arviointi, jota käytetään yhteyskeskusten lähtötason tehtäviin hakijoiden arvioinnissa, kun työssä vaaditaan enemmän kokemusta ja työn pääpaino on asiakaspalvelussa. Esimerkkitehtäviä tällaisissa tehtävissä ovat mutta eivät rajoittuen: vuorovaikutus asiakkaiden kanssa puhelimessa ja tietojen välittäminen, tilausten vastaanottaminen, tuote- tai palveluongelmien ratkaisu, positiivinen vastaaminen hankalien tai ärtyneiden asiakkaiden vaatimuksiin, useiden sovellusten käyttö ja navigointi asiakastilitietojen löytämisessä ja tarkastelussa ja tietojen syöttäminen järjestelmään nopeasti ja tarkasti. Potentiaalisia tätä ratkaisua käyttäviä tehtävänimikkeitä ovat: Puhelinkeskusvastaava, yhteyskeskusvastaava, asiakaspalveluedustaja ja asiakaspalveluvastaava. Tätä ratkaisua on saatavana useina määrityksinä ja versioina.

Tämä hallinnonammattilaisille suunniteltu testi mittaa tämänhetkisen liikekirjoittamisen tärkeiden tyyppien tuntemusta. Se käsittää seuraavat aihealueet: Liikekirjeet, muut muodot, organisaatioperiaatteet, kielioppisäännöt, oikeinkirjoitus, tyyli ja sävy sekä sanasto.

SQL (ANSI) -testi mittaa tietoja tietokantakyselyjen teosta ANSI SQL:llä. Testi on suunniteltu kokeneille tietokantaohjelmoijille ja järjestelmänvalvojille, ja se käsittää seuraavat aihealueet: Relaatiotietokanta ja SQL-perusteet, SQL-datan muokkaus, SQL-kyselyt ja SQL DML:n käyttö.

SQL (ANSI) Fundamentals -testi mittaa tietoja tietokantakyselyjen teosta ANSI SQL:llä. Testi on suunniteltu lähtötason tietokantaohjelmoijille ja järjestelmänvalvojille, ja se käsittää seuraavat aihealueet: Ryhmittely ja summausväli, relaatiotietokanta ja SQL-perusteet, SQL-datamääritys (DDL), SQL-datan muokkaus, SQL-kyselyt ja SQL DML:n käyttö.

Software Testing -testi mittaa tietoja ohjelmistotestauksesta. Testi on suunniteltu kokeneille ohjelmistotestaajille ja se käsittää seuraavat aihealueet: Dynaamiset tekniikat, perusteet, tasot, hallinta, valvonta, staattiset tekniikat, työkalut ja tyypit.

.NET Framework Fundamentals -testi mittaa .NET-ympäristön tuntemusta. Testi on suunniteltu kokeneille käyttäjille, ja se käsittää seuraavat aihealueet: .NET-arkkitehtuurin yleiskuvaus, .NET Frameworkin luokkakirjasto, .NET-ohjelmointi, kokoonpanot, Common Language Runtime (CLR) sekä Common Type System (CTS).

Technical Help Desk (Microsoft) -testi mittaa taitoja Technical Help Desk (Microsoft) -tehtävissä. Testi on suunniteltu kokeneille käyttäjille, ja se käsittää seuraavat aihealueet: Laitteisto, käyttötukitoiminnot, Internet Explorer, Microsoft Office, verkkoyhteydet, käyttöjärjestelmät, PC-oheislaitteet, ohjelmisto ja järjestelmän suojaus.

Se on samanlainen kuin monivalintaversio, mutta se tehdään lyhyiden vastausten muodossa. Se mittaa kykyä kirjoittaa oikein sanoja kirjallisessa viestinnässä ja käsittää monikkomuodot, etuliitteet, jälkiliitteet, lyhenteet ja yleiset virheet.

Tällä arvioinnilla tunnistetaan kykyä tunnistaa oikein liikekommunikaatiossa käytetyt sanat. Tässä testissä testin suorittaja lukee lauseen, joka sisältää korostetun sanan. Testin suorittajan on valittava korostetulle sanalle synonyymi neljän vaihtoehdon luettelosta. Tämä testi on saatavana amerikanenglanniksi ja brittienglanniksi.

ASP.NET-testi mittaa verkkosivustojen kehittämistaitoja käytettäessä aktiivisia palvelinsivuja .NET framework-ympäristössä. Testi on suunniteltu kokeneille kehittäjille, ja se käsittää seuraavat aihealueet: .NET Framework, arkkitehtuuri, dataintegraatio, tapahtumat, vianmääritys, verkkosovellukset, verkon ohjausobjektit, verkkolomakkeet ja verkkopalvelut.