Tämä väline auttaa arvioimaan hakijan kirjoitustaitoja ja vaatii hakijaa laatimaan itsenäisiä vastauksia työhön liittyvistä tilannemalleista.

OO Concepts -testi mittaa oliosuuntautuneen (OO) ohjelmoinnin tärkeimpien käsitteiden tuntemusta. Testi on suunniteltu sekä ohjelmoijille että järjestelmänvalvojille, ja se käsittää seuraavat aihealueet: Arkkitehtuurit/ohjelmointi, luokat ja objektit, suunnittelu, käyttöliittymät ja luokkakirjastot, kielet, pysyvyys ja samanaikaisuus sekä prosessi ja käytännöt.

C# Fundamentals -testi mittaa ohjelmointitaitoja .NET Framework-ympäristössä C#-ohjelmointikieltä käytettäessä. Testi on suunniteltu aloitteleville ohjelmoijille, ja se käsittää seuraavat aihealueet: Luokat ja käyttöliittymät, osanottajat, kielioppi, menetelmät, tyyppijäsenet ja tyyppijärjestelmä.

Tämä testi mittaa yleensä liiketoiminnassa käytettyjä matemaattisia tehtäviä. Testi on suunniteltu kaikille ammattilaisille, ja se käsittää seuraavat aihealueet: Hintojen voitto- ja tappioprosenttien laskeminen, korko, laskutus ja netto/brutto, alennushinta, alkuperäinen hinta ennen alennusta tai korotusta, hinta kokonaissummasta verolla tai ilman, kokonaissumma algoritmista, kaaviosta tai kaavasta.

Tämä Contact Center Retention Predictor on suunniteltu tunnistamaan henkilöt, jotka luultavasti pysyvät puhelinmyyntikeskuksissa vähintään 90 päivää. Tämä arviointi koostuu erilaisista osista eikä sitä ole tarkoitettu työssä suoriutumisen ennustamiseen. Contact Center Retention Predictor -sovellusta on saatavan lyhyt ja pitkä versio. Arviointi koostuu kahdesta itsenäisesti kehitetystä ja validoidusta asteikosta: Contact Center Tenure Scale ja Contact Center Loyalty Scale.

Contact Center - Team Lead/Coach -ratkaisu on arviointi, jota käytetään lähtötason esimiestehtäviin, joissa joudutaan valvomaan ja opastamaan tuntityöntekijöitä. Esimerkkitehtäviä tällaisissa töissä ovat, mutta eivät rajoittuen: työvuoroaikataulujen suunnittelu ja laadinta, tehtävien osoittaminen työntekijöille, vuorossa olevien työntekijöiden opastaminen, toiminta, aikataulujen pitävyys ja työhön liittyvät tehtävät, työntekijöiden ammattitaidon kehittäminen, apulaisten ja alempien kollegoiden kouluttaminen, tehtävien ja prioriteettien priorisoiminen sekä päivittäisten päätösten tekeminen hyvin vähäisellä ulkopuolisella opastuksella. Potentiaalisia tätä ratkaisua käyttäviä tehtävänimikkeitä ovat: Ryhmäpäällikkö, kouluttaja, lähiesimies, vakuutusesimies, toimintoesimies, puhelinkeskuksen esimies ja asiakaspalveluesimies. Tätä ratkaisua on saatavana useina määrityksinä ja versioina.

Computer Technical Support -testi mittaa tietokoneen asetusten ja ylläpidon tekemisen tuntemusta. Testi on suunniteltu käytännön kokemusta omaaville asentajille, ja se käsittää seuraavat aihealueet: Ulkoinen fyysinen, tiedostojärjestelmät, alan standardit, sisäinen fyysinen, Internet, käyttöjärjestelmät, tuki ja laitetyöskentely.

C++ Fundamentals -testi mittaa ohjelmointitaitoja C++-kielessä. Testi on suunniteltu aloitteleville ohjelmoijille, ja se käsittää seuraavat aihealueet: Käyttöoikeuden tarkistus, perusrakenne, luokat, lausekkeet, määritykset, derivointi, poikkeukset, ilmaukset, ylikuormitus, erikoisjäsentoiminnot, C++ -vakiokirjasto, lausekkeet ja mallit.

Technical Help Desk -testi mittaa tietoja ydinloppukäyttäjän ongelmista käytettäessä yleisiä toimisto-ohjelmia Windows NT- ja Novell-alustoilla. Testi on suunniteltu kokeneille IT-tukiammattilaisille, ja se käsittää seuraavat aihealueet: Yhdistettävyys, työpöytäasennus ja vianmääritys, työryhmäohjelmisto, Internet-käyttö, verkkotulostus, verkkoprotokollat ja asiakkaat, vertaisverkot, palvelinresurssien käyttö sekä virus/datasuojaus.

Testi on suunniteltu mittaamaan tietokoneella kirjoittamisen taitoja mukaan lukien välilyönnit ja muotoilu. Lisäksi testi mittaa tekstivirheitä, oikeinkirjoitusvirheet mukaan lukien. Testi on ajastettu ja alkaa, kun hakija valitsee tietokoneen kuvaruudulla OK. Hakijoille annetaan tulostettu tekstioriginaali, joka sisältää muotoilemattomana tekstin, jota tarvitaan testin suorittamisessa: osoitetiedot, tervehdys, runkoteksti ja viestin lopetustiedot. Hakijoita pyydetään kirjoittamaan tekstiversio oikein muotoiltuna tekstinkäsittelyohjelmaan. Huomaa, että samaa tekstiä käytetään Business Letter Compose- ja Business Letter Edit -testeissä. Siksi opastamme asiakkaitamme olemaan käyttämättä molempia testejä samassa testaustilaisuudessa, sillä toisen tekstin antama kokemus saattaa vaikuttaa toisen testin pistemäärään. Tämä testi on saatavana amerikanenglanniksi, brittienglanniksi ja australianenglanniksi.