Ce rapport OPQ (Occupational Personality Questionnaire) se base sur les rôles d'équipe de Belbin et les styles de reporting et de leadership de Bass. Rôles d'équipe de Belbin : rôle préféré d'une personne lorsqu'elle travaille en équipe. Styles de reporting et de leadership de Bass : styles de leadership préférés de personnes et style de comportement probable en rapport direct.

Ce rapport OPQ (Occupational Personality Questionnaire) explore la façon dont une personne gère ses sentiments et ses relations avec les autres. Il vise à être utilisé dans le cadre de développement personnel.

Multi-rater Feedback System (MFS) - Le compte-rendu de développement de 360° vous aide à préparer les personnes les plus adéquates aux rôles et à vous concentrer sur la formation et le support dont ils ont besoin pour exceller. Ce compte rendu propose un retour d'information structuré aux individus - mesuré selon les besoins de l'entreprise - des hiérarchiques, aux collaborateurs, collègues, clients et autres. Basé sur la Structure des Compétences Universelles, la combinaison MFS et OPQ teste les performances de l’individu au travail basé sur les compétences les plus importantes pour le rôle concerné, permettant aux collègues de celui-ci de fournir une évaluation confidentielle des performances, et combine leur potentiel d’action, défini par leur OPQ.

La solution Cashier s'adresse aux postes de vente au détail de premier échelon dans lesquels les salariés reçoivent le paiement des marchandises achetées en espèces, par chèque ou par carte de crédit. Les compétences qui sont demandées, par exemple, pour ces postes incluent, mais s'en s'y limiter : gestion des paiements, offre de service aux clients, et émission de reçus et remboursements. Les postes potentiels qui utilisent cette solution sont : caissier, adjoint de vente et employé. Plusieurs configurations et versions de cette solution sont disponibles.

La solution Retail Sales and Service convient aux postes de premier échelon de vente au détail dans lesquels il est attendu que les salariés génèrent des ventes tout en offrant un service exceptionnel au client. Les compétences qui sont demandées, par exemple, pour ces postes incluent, mais s'en s'y limiter : accueillir de chaque client avec enthousiasme et chaleur, les tenir informés des promotions actuelles et publicités, avoir connaissance des produits et services de l'entreprise et être capable de communiquer ces informations aux clients, et participer à différentes activités qui aident à assurer le fonctionnement d'un magasin. Les postes potentiels qui utilisent cette solution sont : représentant, vendeur et employé commercial. Plusieurs configurations de cette solution sont disponibles.

La solution Retail Sales and Service convient aux postes de premier échelon de vente au détail dans lesquels il est attendu que les salariés génèrent des ventes tout en offrant un service exceptionnel au client. Les compétences qui sont demandées, par exemple, pour ces postes incluent, mais s'en s'y limiter : accueillir de chaque client avec enthousiasme et chaleur, les tenir informés des promotions actuelles et publicités, avoir connaissance des produits et services de l'entreprise et être capable de communiquer ces informations aux clients, et participer à différentes activités qui aident à assurer le fonctionnement d'un magasin. Les postes potentiels qui utilisent cette solution sont : représentant, vendeur et employé commercial. Plusieurs configurations de cette solution sont disponibles.

La solution Retail Sales and Service convient aux postes de premier échelon de vente au détail dans lesquels il est attendu que les salariés génèrent des ventes tout en offrant un service exceptionnel au client. Les compétences qui sont demandées, par exemple, pour ces postes incluent, mais s'en s'y limiter : accueillir de chaque client avec enthousiasme et chaleur, les tenir informés des promotions actuelles et publicités, avoir connaissance des produits et services de l'entreprise et être capable de communiquer ces informations aux clients, et participer à différentes activités qui aident à assurer le fonctionnement d'un magasin. Les postes potentiels qui utilisent cette solution sont : représentant, vendeur et employé commercial. Plusieurs configurations de cette solution sont disponibles.

La solution Contact Center Technical Support Agent est une évaluation utilisée pour les candidats postulant à des postes de premier échelon dans un environnement de centre de contact où le point majeur du poste est de fournir un service aux clients sous forme d'une assistance technique. Les compétences qui sont demandées, par exemple, pour ces postes incluent, mais s'en s'y limiter : interagir par téléphone avec les clients pour les renseigner, diagnostiquer les problèmes et dépanner, résoudre des problèmes avec les produits ou les services, répondre positivement aux clients mécontents ou en difficulté, naviguer dans les nombreuses applications pour rechercher et visualiser les détails de compte des clients, et saisir rapidement et précisément des informations. Les postes potentiels qui utilisent cette solution sont : représentant de centre d'appels, agent d'assistance technique de centre de contact, agent de service clients et représentant d'assistance technique. Plusieurs configurations de cette solution sont disponibles.

Le test SHL Verify Range of Ability est une suite d'évaluations des capacités cognitives s'adressant aux candidats occupant des postes de niveaux très disparates. Conçu pour tester la capacité du candidat à tirer des suppositions et à comprendre les relations entre les différents concepts indépendants des connaissances acquises, le test Inductive Reasoning est particulièrement adapté aux postes qui exigent de manipuler de nouveaux concepts et approches, de mettre en place des stratégies, et de résoudre des problèmes complexes, ambigus et inédits. Le test convient aux postes diplômés, de direction et seniors.