Ce test démontre que le candidat possède les compétences nécessaires à l'utilisation compétente des applications commerciales les plus courantes à un niveau utilisateur. Le test se focalise sur les éléments utilisés quotidiennement par la plupart des professionnels. Le test Word Processing Fundamentals traite les sujets suivants : fonctions avancées, réglages de base, création de documents, échange de documents, formatage, mise en page, révision et raccourcis.

Ce test évalue la capacité à gérer un bureau d'affaires. Conçu pour les professionnels expérimentés, il traite les sujets suivants : communication interpersonnelle, administration, organisation, exécution des tâches, technologie, ressources humaines, finance, formation et développement et gestion des installations.

La solution Insurance Account Manager s'adresse aux professionnels des assurances de niveau intermédiaire qui gèrent les opérations et activités quotidiennes des comptes clients. Les compétences qui sont demandées, par exemple, pour ce poste incluent, mais s'en s'y limiter : solliciter les clients pour leur vendre des produits ou des services additionnels ou nouveaux, interagir avec les clients pour fournir des informations en réponse à leurs questions sur des produits et des services et pour traiter et solutionner les réclamations, garder une trace écrite des interactions avec les clients et des transactions, traiter les réclamations sur la facturation ou le service offert aux clients, déterminer les frais pour les services demandés, collecte des acomptes ou des paiements et mise en place de la facturation. Les postes potentiels qui utilisent cette solution sont : responsable de comptes, gestionnaire de comptes et directeur grands comptes. Plusieurs configurations de cette solution sont disponibles.

La solution Financial Services Representative est pour les postes professionnels confirmés dans le secteur des assurances qui vendent des assurances-vie à des sociétés et des particuliers au nom de compagnies d'assurance. Les compétences qui sont demandées, par exemple, pour ce poste incluent, mais s'en s'y limiter : appeler les assurés pour leur donner et leur expliquer des polices ou suggérer des ajouts ou des modifications, calculer des primes, personnaliser des programmes d'assurance pour répondre à chaque client, prospecter de nouveaux clients et développer la clientèle par réseautage, s'assurer que les conditions requises pour la police sont satisfaites, et consulter les clients pour obtenir et donner des informations lorsque des réclamations sont exprimées sur une police. Les postes potentiels qui utilisent cette solution sont : professionnel commercial en assurances-vie, représentant en assurance. Plusieurs configurations de cette solution sont disponibles.

La solution Contact Center Technical Support Agent est une évaluation utilisée pour les candidats postulant à des postes de premier échelon dans un environnement de centre de contact où le point majeur du poste est de fournir un service aux clients sous forme d'une assistance technique. Les compétences qui sont demandées, par exemple, pour ces postes incluent, mais s'en s'y limiter : interagir par téléphone avec les clients pour les renseigner, diagnostiquer les problèmes et dépanner, résoudre des problèmes avec les produits ou les services, répondre positivement aux clients mécontents ou en difficulté, naviguer dans les nombreuses applications pour rechercher et visualiser les détails de compte des clients, et saisir rapidement et précisément des informations. Les postes potentiels qui utilisent cette solution sont : représentant de centre d'appels, agent d'assistance technique de centre de contact, agent de service clients et représentant d'assistance technique. Plusieurs configurations de cette solution sont disponibles.

La solution General Entry Level est conçue pour les postes généraux de premier échelon qui demandent une courte formation ou une expérience professionnelle. Les postes potentiels qui utilisent cette solution sont : aide de caisse, portier ou manutentionnaire de camions. Plusieurs configurations et versions de cette solution sont disponibles.

La solution General Entry Level est conçue pour les postes généraux de premier échelon qui demandent une courte formation ou une expérience professionnelle. Les postes potentiels qui utilisent cette solution sont : aide de caisse, portier ou manutentionnaire de camions. Plusieurs configurations et versions de cette solution sont disponibles.

La solution Professional/Individual Contributor vise les postes non-cadres intermédiaires à supérieurs. Les compétences qui sont demandées, par exemple, pour ces postes incluent, mais s'en s'y limiter : réunion avec les clients pour déterminer leurs besoins, analyse des données avec des collègues pour achever des projets. Les postes potentiels qui utilisent cette solution sont : ingénieur, consultant en ressources humaines et analyste informatique. Plusieurs configurations et versions de cette solution sont disponibles.

La solution Professional/Individual Contributor vise les postes non-cadres intermédiaires à supérieurs. Les compétences qui sont demandées, par exemple, pour ces postes incluent, mais s'en s'y limiter : réunion avec les clients pour déterminer leurs besoins, analyse des données avec des collègues pour achever des projets. Les postes potentiels qui utilisent cette solution sont : ingénieur, consultant en ressources humaines et analyste informatique. Plusieurs configurations et versions de cette solution sont disponibles.

La solution Professional/Individual Contributor vise les postes non-cadres intermédiaires à supérieurs. Les compétences qui sont demandées, par exemple, pour ces postes incluent, mais s'en s'y limiter : réunion avec les clients pour déterminer leurs besoins, analyse des données avec des collègues pour achever des projets. Les postes potentiels qui utilisent cette solution sont : ingénieur, consultant en ressources humaines et analyste informatique. Plusieurs configurations et versions de cette solution sont disponibles.