Questa valutazione misura l’abilità di combinare informazioni distinte e determinare le affermazioni vere in base a tali informazioni. Il candidato dovrà rivedere un elenco di fatti e selezionare la conclusione corretta da un elenco di quattro affermazioni. Questo test è disponibile in inglese americano, inglese britannico e inglese australasiano.

Il test Matching misura la conoscenza di un accurato confronto delle informazioni.

La soluzione Senior Sales Professional è pensata per i candidati a posizioni di alto livello in ambito vendite in cui i dipendenti vendono proattivamente prodotti ai clienti, sviluppano relazioni con clienti nuovi o esistenti e hanno una quota dello stipendio e/o delle performance in larga parte basata sulle entrate generate dalle vendite. Esempi di attività per questi ruoli includono, senza limitazioni: promuovere i prodotti con i clienti, consultarsi con i clienti e convincerli ad acquistare i prodotti e costruire relazioni continuative con i clienti. Fra i potenziali ruoli professionali che utilizzano questa soluzione vi sono: Rappresentante vendite senior, Responsabile sviluppo business e Consulente vendite senior. La soluzione è disponibile in configurazioni multiple.

La soluzione Contact Center – Service and Sales Agent è una valutazione utilizzata per i candidati a posizioni di livello base in un contact center incentrate sia sull’assistenza clienti sia sulle vendite. Si tratta di posizioni per cui una quota dello stipendio potrebbe essere basata sulle entrate generate dalle vendite. Esempi di attività per questi ruoli includono, senza limitazioni: interagire con i clienti al telefono per fornire informazioni, promuovere i prodotti con i clienti, prendere gli ordini, risolvere problemi sui prodotti o i servizi, rispondere in maniera positiva a clienti difficili o irritati, gestire più applicazioni contemporaneamente per individuare e visualizzare i dettagli del cliente e digitare le informazioni velocemente e in maniera accurata. Fra i potenziali ruoli professionali che utilizzano questa soluzione vi sono: Rappresentante call center, Operatore assistenza e vendite contact center, Operatore assistenza clienti e vendite e Rappresentante assistenza clienti. La soluzione è disponibile in configurazioni multiple.

Questa valutazione misura l’abilità di utilizzare calcoli matematici di base per risolvere problemi reali. Non è ammesso l’uso di calcolatrici, ma i candidati possono usare carta e penna per rispondere alle domande.

È una valutazione a scelta multipla che misura l’abilità di identificare le parole scritte correttamente nella comunicazione scritta. È una valutazione a tempo che tratta i seguenti argomenti: plurali, prefissi, suffissi, abbreviazioni ed errori comuni. Questo test è disponibile anche in versione risposta breve.

La soluzione Administrative Professional è pensata per i candidati a posizioni di livello da base a intermedio che comprendono funzioni amministrative e impiegatizie di routine oltre a funzioni di gestione ufficio e assistenza clienti. Esempi di attività per questo ruolo includono, senza limitazioni: organizzare conference call, redigere bozze della corrispondenza, pianificare le riunioni, accogliere i visitatori e coordinare le attività dell’ufficio. Fra i potenziali ruoli professionali che utilizzano questa soluzione vi sono: Impiegato amministrativo, Segretario, Responsabile ufficio, Aiutante amministrativo e Addetto amministrativo. La soluzione è disponibile in configurazioni multiple.

Questa valutazione misura l’abilità di utilizzare correttamente le varie parti del linguaggio nella comunicazione scritta e tratta argomenti quali concordanza soggetto/verbo, struttura della frase e punteggiatura.

La soluzione Contact Center Agent - Advanced è una valutazione utilizzata per i candidati a posizioni di livello base in un contact center incentrate sull’assistenza clienti e che richiedono un’esperienza maggiore. Esempi di attività per questi ruoli includono, senza limitazioni: interagire con i clienti al telefono per fornire informazioni, prendere gli ordini, risolvere problemi sui prodotti o i servizi, rispondere in maniera positiva a clienti difficili o irritati, gestire più applicazioni contemporaneamente per individuare e visualizzare i dettagli del cliente e digitare le informazioni velocemente e in maniera accurata. Fra i potenziali ruoli professionali che utilizzano questa soluzione vi sono: Rappresentante call center, Rappresentante contact center, Operatore assistenza clienti e Rappresentante assistenza clienti. La soluzione è disponibile in configurazioni e versioni multiple.

Questo test, studiato per i professionisti amministrativi, misura la conoscenza delle principali tipologie di scrittura professionale attualmente in uso. Tratta i seguenti argomenti: Business Letters, Other Formats, Principles of Organization, Rules of Grammar, Spelling, Style and Tone e Vocabulary.