Questo test misura la conoscenza delle tipiche attività amministrative e tecniche svolte al giorno d’oggi negli uffici. Studiato per tutti i professionisti amministrativi e tecnici, tratta i seguenti argomenti: Computer, Correspondence, Customer Service, Filing, Organization, Proofreading, Scheduling e Telephone Techniques.

Questa valutazione misura l’abilità di combinare informazioni distinte e determinare le affermazioni vere in base a tali informazioni. Il candidato dovrà rivedere un elenco di fatti e selezionare la conclusione corretta da un elenco di quattro affermazioni. Questo test è disponibile in inglese americano, inglese britannico e inglese australasiano.

Questo test misura la conoscenza della matematica comunemente utilizzata in ambito aziendale. Studiato per tutti i professionisti, questo test include i seguenti argomenti: Calculating Markup and Markdown Percentage; Interest, Invoicing, and Net/Gross; Markdown Price; Markup Price; Original Price Before Markdown or Markup; Price from Total without and with Tax; e Total from Algorithm, Chart, or Formula.

La soluzione Contact Center Retention Predictor è pensata per identificare i candidati che hanno più probabilità di restare in posizioni di contact center per almeno 90 giorni. Questa valutazione è costituita da varie tipologie di elementi e non ha la finalità di prevedere le prestazioni lavorative del candidato. Contact Center Retention Predictor è disponibile in formato sia breve sia lungo. La valutazione è costituita da due scale sviluppate e validate indipendentemente: Contact Center Tenure Scale e Contact Center Loyalty Scale.

La soluzione Contact Center - Team Lead/Coach è pensata per i candidati a posizioni di leadership di livello base che comprendono la supervisione dei dipendenti pagati a ore. Esempi di attività per questi ruoli includono, senza limitazioni: pianificare e preparare i programmi di lavoro, assegnare i dipendenti a specifiche mansioni, fornire ai dipendenti coaching su presenza, condotta, rispetto dei programmi e attività lavorative, sviluppare le abilità dei dipendenti, offrire formazione ai sottoposti o ai colleghi di livello inferiore, assegnare priorità alle attività e prendere decisioni giorno per giorno con un apporto minimo da parte degli altri. Fra i potenziali ruoli professionali che utilizzano questa soluzione vi sono: Team Leader, Coach, Supervisore di primo livello, Supervisore elaborazione, Supervisore call center e Supervisore assistenza clienti. La soluzione è disponibile in configurazioni e versioni multiple.

Questo test adattivo misura la conoscenza del candidato di come utilizzare saggiamente il tempo sul posto di lavoro. Studiato per i dipendenti medi di un’azienda, questo test tratta i seguenti argomenti: Action Plans, Controlling, Decision Making, Organizing, Planning, Scheduling, Time Usage e Time Wasters.

Questo test adattivo misura la conoscenza del candidato delle principali aree comuni a tutti i tipi di sviluppo web, sia client-side sia server-side. Studiato per gli sviluppatori web esperti, include i seguenti argomenti: Programming Concepts, Object Oriented Development Concepts, Internet Architecture and Protocols, HTML e XML.

Questo test è pensato per misurare le abilità di digitazione, incluse spaziatura e formattazione. Inoltre, questo test misura gli errori nel testo, inclusi gli errori di ortografia. È un test a tempo e inizia quando il candidato seleziona OK sulla schermata. I candidati ricevono l’originale del testo stampato contenente il testo non formattato necessario per il completamento del test: indirizzo, saluti, corpo del testo e conclusione. I candidati devono digitare la versione correttamente formattata del testo in un programma di elaborazione testi. Lo stesso testo è utilizzato per entrambi i test Business Letter Compose e Business Letter Edit. Pertanto, consigliamo ai clienti di non utilizzare entrambi i test in un’unica sessione di valutazione poiché l’esperienza con uno dei test potrebbe influire sull’altro. Il test è disponibile in inglese americano, inglese britannico e inglese australiano.

Questo test adattivo misura la conoscenza della comunicazione sul posto di lavoro. Misura le abilità necessarie per comunicare efficacemente con i colleghi a ogni livello e con i contatti aziendali esterni. Studiato per i dipendenti medi di un’azienda, questo test tratta i seguenti argomenti: Electronic Communication, Employment Communication, Listening, Meetings, Nonverbal Communication, Verbal Communication e Written Communication.

Questo test misura la conoscenza del lessico inglese. Studiato per tutte le persone che parlano inglese, questo test tratta i seguenti argomenti: Analogies, Challenging words, Foreign words used in the English language e Professional terms.