Questo test dimostra che il candidato possiede le abilità necessarie per utilizzare con competenza le applicazioni business più diffuse a livello di utente. Il test si concentra sugli argomenti utilizzati quotidianamente dalla maggior parte dei professionisti. Il test Word Processing Fundamentals tratta i seguenti argomenti: Advanced Features, Basic Settings, Document Creation, Document Exchange, Formatting, Page Layout, Revision e Shortcuts.

Questo test misura l’abilità di gestire un ufficio in un’azienda. Studiato per i professionisti esperti, tratta i seguenti argomenti: Interpersonal Communication, Administration, Organization, Clerical, Technology, Human Resources, Finance, Training and Development e Facility Management.

La soluzione Insurance Account Manager è pensata per i candidati a posizioni di livello intermedio come professionisti assicurativi che si occupano di gestire le operazioni e le attività quotidiane dei clienti. Esempi di attività per questo ruolo includono, senza limitazioni: cercare di vendere prodotti o servizi nuovi o aggiuntivi, interagire con i clienti per fornire informazioni in risposta alle loro domande sui prodotti e i servizi e per gestire e risolvere le lamentele, mantenere i registri delle interazioni e delle transizioni con i clienti, risolvere le lamentele dei clienti circa i servizi o la fatturazione, determinare gli importi per i servizi richiesti, riscuotere versamenti o pagamenti e predisporre la fatturazione. Fra i potenziali ruoli professionali che utilizzano questa soluzione vi sono: Account Executive, Account Manager e Senior Account Manager. La soluzione è disponibile in configurazioni multiple.

La soluzione Financial Services Representative è pensata per i candidati a posizioni professionali di livello senior in ambito assicurativo che prevedono la vendita di assicurazioni vita ad aziende e privati per conto di agenzie assicurative. Esempi di attività per questo ruolo includono, senza limitazioni: recarsi presso gli assicurati per consegnare e spiegare le polizze o suggerire aggiunte o modifiche, calcolare i premi, personalizzare i piani assicurativi in base alle esigenze dei singoli clienti, ricercare nuovi clienti e sviluppare la clientela tramite una rete di contatti, assicurare il rispetto dei requisiti delle polizze e consultarsi con i clienti per ottenere e fornire informazioni quando vengono avanzati reclami. Fra i potenziali ruoli professionali che utilizzano questa soluzione vi sono: Professionista settore vendite assicurazioni vita, Agente settore vendite assicurazioni. La soluzione è disponibile in configurazioni multiple.

La soluzione Contact Center Technical Support Agent è una valutazione utilizzata per i candidati a posizioni di livello base in un contact center incentrate sul fornire assistenza clienti sotto forma di supporto tecnico. Esempi di attività per questi ruoli includono, senza limitazioni: interagire con i clienti al telefono per fornire informazioni, diagnosticare i problemi e trovare soluzioni, risolvere problemi sui prodotti o i servizi, rispondere in maniera positiva a clienti difficili o irritati, gestire più applicazioni contemporaneamente per individuare e visualizzare i dettagli del cliente e digitare le informazioni velocemente e in maniera accurata. Fra i potenziali ruoli professionali che utilizzano questa soluzione vi sono: Rappresentante call center, Operatore supporto tecnico contact center, Operatore assistenza clienti e Rappresentante supporto tecnico. La soluzione è disponibile in configurazioni multiple.

La soluzione General Entry Level è pensata per i candidati a posizioni generiche di livello base che richiedono poca formazione o esperienza professionale. Fra i potenziali ruoli professionali che utilizzano questa soluzione vi sono: Insacchettatore, Custode o Scaricatore. La soluzione è disponibile in configurazioni e versioni multiple.

La soluzione General Entry Level è pensata per i candidati a posizioni generiche di livello base che richiedono poca formazione o esperienza professionale. Fra i potenziali ruoli professionali che utilizzano questa soluzione vi sono: Insacchettatore, Custode o Scaricatore. La soluzione è disponibile in configurazioni e versioni multiple.

La soluzione Professional/Individual Contributor è pensata per i candidati a posizioni non manageriali di livello da intermedio a superiore. Esempi di attività per questi ruoli includono, senza limitazioni: incontrare i clienti per determinarne le esigenze, analizzare insiemi di dati e collaborare con i colleghi per completare i progetti. Fra i potenziali ruoli professionali che utilizzano questa soluzione vi sono: Ingegnere, Consulente risorse umane e Analista IT. La soluzione è disponibile in configurazioni e versioni multiple.

La soluzione Professional/Individual Contributor è pensata per i candidati a posizioni non manageriali di livello da intermedio a superiore. Esempi di attività per questi ruoli includono, senza limitazioni: incontrare i clienti per determinarne le esigenze, analizzare insiemi di dati e collaborare con i colleghi per completare i progetti. Fra i potenziali ruoli professionali che utilizzano questa soluzione vi sono: Ingegnere, Consulente risorse umane e Analista IT. La soluzione è disponibile in configurazioni e versioni multiple.

La soluzione Professional/Individual Contributor è pensata per i candidati a posizioni non manageriali di livello da intermedio a superiore. Esempi di attività per questi ruoli includono, senza limitazioni: incontrare i clienti per determinarne le esigenze, analizzare insiemi di dati e collaborare con i colleghi per completare i progetti. Fra i potenziali ruoli professionali che utilizzano questa soluzione vi sono: Ingegnere, Consulente risorse umane e Analista IT. La soluzione è disponibile in configurazioni e versioni multiple.