La soluzione Administrative Professional è pensata per i candidati a posizioni di livello da base a intermedio che comprendono funzioni amministrative e impiegatizie di routine oltre a funzioni di gestione ufficio e assistenza clienti. Esempi di attività per questo ruolo includono, senza limitazioni: organizzare conference call, redigere bozze della corrispondenza, pianificare le riunioni, accogliere i visitatori e coordinare le attività dell’ufficio. Fra i potenziali ruoli professionali che utilizzano questa soluzione vi sono: Impiegato amministrativo, Segretario, Responsabile ufficio, Aiutante amministrativo e Addetto amministrativo. La soluzione è disponibile in configurazioni multiple.

Questa valutazione misura l’abilità di utilizzare correttamente le varie parti del linguaggio nella comunicazione scritta e tratta argomenti quali concordanza soggetto/verbo, struttura della frase e punteggiatura.

Questo test misura la conoscenza dell’analisi finanziaria negli Stati Uniti, inclusi i parametri utilizzati e gli enti regolatori coinvolti. Studiato per i professionisti esperti in finanza, questo test tratta i seguenti argomenti: Analyzing Return, Analyzing Risk, Budgetary Control, Budgets, Cost of Capital, Financial Analysis e Valuation Methods. Per questo esame, i candidati dovranno disporre di una calcolatrice finanziaria.

La soluzione Contact Center Agent - Advanced è una valutazione utilizzata per i candidati a posizioni di livello base in un contact center incentrate sull’assistenza clienti e che richiedono un’esperienza maggiore. Esempi di attività per questi ruoli includono, senza limitazioni: interagire con i clienti al telefono per fornire informazioni, prendere gli ordini, risolvere problemi sui prodotti o i servizi, rispondere in maniera positiva a clienti difficili o irritati, gestire più applicazioni contemporaneamente per individuare e visualizzare i dettagli del cliente e digitare le informazioni velocemente e in maniera accurata. Fra i potenziali ruoli professionali che utilizzano questa soluzione vi sono: Rappresentante call center, Rappresentante contact center, Operatore assistenza clienti e Rappresentante assistenza clienti. La soluzione è disponibile in configurazioni e versioni multiple.

Questo test, studiato per i professionisti amministrativi, misura la conoscenza delle principali tipologie di scrittura professionale attualmente in uso. Tratta i seguenti argomenti: Business Letters, Other Formats, Principles of Organization, Rules of Grammar, Spelling, Style and Tone e Vocabulary.

Il test SQL (ANSI) misura la conoscenza delle interrogazioni di database con ANSI SQL. Studiato per gli amministratori e i programmatori di database esperti, questo test tratta i seguenti argomenti: Relational Database and SQL Basics, SQL Data Modification, SQL Queries e Using SQL DML.

Il test SQL (ANSI) Fundamentals misura la conoscenza delle interrogazioni di database con ANSI SQL. Studiato per gli amministratori e i programmatori di database di livello base, questo test tratta i seguenti argomenti: Grouping and Totaling, Relational Database and SQL Basics, SQL Data Definition (DDL), SQL Data Modification, SQL Queries e Using SQL DML.

Il test Software Testing misura la conoscenza di come testare del software. Studiato per i tester di software esperti, questo test tratta i seguenti argomenti: Dynamic Techniques, Fundamentals, Levels, Management, Monitoring, Static Techniques, Tools e Types.

Il test .NET Framework Fundamentals misura la conoscenza dell’ambiente .NET. Studiato per gli utenti esperti, questo test tratta i seguenti argomenti: .NET Architectural Overview, .NET Framework Class Library, .NET Programming, Assemblies, Common Language Runtime (CLR) e Common Type System (CTS).

Il test Technical Help Desk (Microsoft) misura la conoscenza di Technical Help Desk (Microsoft). Studiato per gli utenti esperti, questo test tratta i seguenti argomenti: Hardware, Help Desk Operations, Internet Explorer, Microsoft Office, Networking, Operating Systems, PC Peripherals, Software e System Security.