Questo resoconto OPQ (Occupational Personality Questionnaire) si basa sulle tipologie di squadra di Belbin e sugli stili di leadership e reporting di Bass. Tipologie di squadra di Belbin: ruolo preferito dalla persona quando lavora in un team. Stili di leadership e reporting di Bass: stili di leadership preferiti dalla persona e probabile stile di comportamento in qualità di referente diretto.

Questo resoconto OPQ (Occupational Personality Questionnaire) esplora il modo in cui una persona gestisce le emozioni e le relazioni con gli altri. È pensato per l’utilizzo in un ambiente di sviluppo.

Il questionario Multi-Rater Feedback (MFS) - feedback e svilupppo a 360° vi aiuterà a selezionare la persona più adatta al ruolo permettendovi di individuare il training e il sostegno di cui ha bisogno per eccellere. Attraverso un'analisi a 360°, la persona riceve un feedback strutturato - definito in base agli obiettivi aziendali - da parte di managers, collaboratori, colleghi e clienti. Basato sull'Universal Competency Framework (UCF), il questionario MFS combinato con il test OPQ misura le performance lavorative del singolo basandosi sulle competenza ritenute fondamentali per la posizione ricoperta. allo stesso tempo, questo sttrumento permette ai colleghi della persona al centro del test (detto il focus) di dare una valutazione confidenziale delle prestazioni professionali del collega.

La soluzione Cashier è pensata per i candidati a posizioni retail di livello base in cui i dipendenti ricevono pagamenti in denaro, assegno o carta di credito per i beni acquistati. Esempi di attività per questi ruoli includono, senza limitazioni: gestire i pagamenti, offrire assistenza ai clienti ed emettere ricevute e rimborsi. Fra i potenziali ruoli professionali che utilizzano questa soluzione vi sono: Cassiere, Addetto alle vendite e Commesso. La soluzione è disponibile in configurazioni e versioni multiple.

La soluzione Retail Sales and Service è pensata per i candidati a posizioni retail di livello base in cui ci si aspetta che i dipendenti generino vendite e forniscano un’assistenza clienti di livello eccezionale. Esempi di attività per questi ruoli includono, senza limitazioni: accogliere ogni cliente con prontezza ed entusiasmo, restare aggiornati sulle promozioni in corso, conoscere approfonditamente i prodotti e i servizi dell’azienda e saper comunicare queste informazioni ai clienti, e partecipare a diverse attività che contribuiscono al funzionamento di un negozio. Fra i potenziali ruoli professionali che utilizzano questa soluzione vi sono: Rappresentante vendite, Addetto vendite retail e Commesso. La soluzione è disponibile in configurazioni multiple.

La soluzione Retail Sales and Service è pensata per i candidati a posizioni retail di livello base in cui ci si aspetta che i dipendenti generino vendite e forniscano un’assistenza clienti di livello eccezionale. Esempi di attività per questi ruoli includono, senza limitazioni: accogliere ogni cliente con prontezza ed entusiasmo, restare aggiornati sulle promozioni in corso, conoscere approfonditamente i prodotti e i servizi dell’azienda e saper comunicare queste informazioni ai clienti, e partecipare a diverse attività che contribuiscono al funzionamento di un negozio. Fra i potenziali ruoli professionali che utilizzano questa soluzione vi sono: Rappresentante vendite, Addetto vendite retail e Commesso. La soluzione è disponibile in configurazioni multiple.

La soluzione Retail Sales and Service è pensata per i candidati a posizioni retail di livello base in cui ci si aspetta che i dipendenti generino vendite e forniscano un’assistenza clienti di livello eccezionale. Esempi di attività per questi ruoli includono, senza limitazioni: accogliere ogni cliente con prontezza ed entusiasmo, restare aggiornati sulle promozioni in corso, conoscere approfonditamente i prodotti e i servizi dell’azienda e saper comunicare queste informazioni ai clienti, e partecipare a diverse attività che contribuiscono al funzionamento di un negozio. Fra i potenziali ruoli professionali che utilizzano questa soluzione vi sono: Rappresentante vendite, Addetto vendite retail e Commesso. La soluzione è disponibile in configurazioni multiple.

La soluzione Contact Center Technical Support Agent è una valutazione utilizzata per i candidati a posizioni di livello base in un contact center incentrate sul fornire assistenza clienti sotto forma di supporto tecnico. Esempi di attività per questi ruoli includono, senza limitazioni: interagire con i clienti al telefono per fornire informazioni, diagnosticare i problemi e trovare soluzioni, risolvere problemi sui prodotti o i servizi, rispondere in maniera positiva a clienti difficili o irritati, gestire più applicazioni contemporaneamente per individuare e visualizzare i dettagli del cliente e digitare le informazioni velocemente e in maniera accurata. Fra i potenziali ruoli professionali che utilizzano questa soluzione vi sono: Rappresentante call center, Operatore supporto tecnico contact center, Operatore assistenza clienti e Rappresentante supporto tecnico. La soluzione è disponibile in configurazioni multiple.

SHL Verify Range of Ability Tests è una suite di valutazioni sull’abilità cognitiva adeguate per i candidati in un’ampia gamma di livelli professionali. Studiato per misurare l’abilità del candidato nel trarre conclusioni e comprendere le relazioni fra vari concetti indipendentemente dalla conoscenza acquisita, il test Inductive Reasoning è particolarmente rilevante per i ruoli i cui aspetti fondamentali includono l’avere a che fare con concetti e approcci nuovi, costruire strategie e risolvere problemi complessi, poco chiari e insoliti. Il test è rilevante per la valutazione di livelli professionali senior, manager e laureato.