Il test Software Quality Assurance misura la conoscenza di come mantenere la qualità software per l’intero ciclo di sviluppo. Studiato per gli sviluppatori software e i responsabili del controllo qualità software, questo test tratta i seguenti argomenti: Analysis, Configuration Management, Managing SQA Projects, Philosophy Behind SQA, Processes, Standards, and Metrics, Testing e Verification and Validation.

Questo strumento aiuta nella valutazione delle abilità di scrittura e richiede al candidato la stesura di risposte originali a scenari lavorativi.

Il test OO Concepts misura la conoscenza degli aspetti più importanti della programmazione object-oriented (OO). Studiato per gli amministratori e i programmatori, questo test tratta i seguenti argomenti: Architectures/Programming, Classes and Objects, Design, GUIs and Class Libraries, Languages, Persistence and Concurrency e Process and Practices.

Il test C# Fundamentals misura la conoscenza della programmazione nel framework .NET con C#. Studiato per i programmatori di livello base, questo test tratta i seguenti argomenti: Classes and Interfaces, Delegates, Grammar, Methods, Type Members e Type System.

Questo test misura la conoscenza della matematica comunemente utilizzata in ambito aziendale. Studiato per tutti i professionisti, questo test include i seguenti argomenti: Calculating Markup and Markdown Percentage; Interest, Invoicing, and Net/Gross; Markdown Price; Markup Price; Original Price Before Markdown or Markup; Price from Total without and with Tax; e Total from Algorithm, Chart, or Formula.

La soluzione Contact Center Retention Predictor è pensata per identificare i candidati che hanno più probabilità di restare in posizioni di contact center per almeno 90 giorni. Questa valutazione è costituita da varie tipologie di elementi e non ha la finalità di prevedere le prestazioni lavorative del candidato. Contact Center Retention Predictor è disponibile in formato sia breve sia lungo. La valutazione è costituita da due scale sviluppate e validate indipendentemente: Contact Center Tenure Scale e Contact Center Loyalty Scale.

La soluzione Contact Center - Team Lead/Coach è pensata per i candidati a posizioni di leadership di livello base che comprendono la supervisione dei dipendenti pagati a ore. Esempi di attività per questi ruoli includono, senza limitazioni: pianificare e preparare i programmi di lavoro, assegnare i dipendenti a specifiche mansioni, fornire ai dipendenti coaching su presenza, condotta, rispetto dei programmi e attività lavorative, sviluppare le abilità dei dipendenti, offrire formazione ai sottoposti o ai colleghi di livello inferiore, assegnare priorità alle attività e prendere decisioni giorno per giorno con un apporto minimo da parte degli altri. Fra i potenziali ruoli professionali che utilizzano questa soluzione vi sono: Team Leader, Coach, Supervisore di primo livello, Supervisore elaborazione, Supervisore call center e Supervisore assistenza clienti. La soluzione è disponibile in configurazioni e versioni multiple.

Il test Computer Technical Support misura la conoscenza dell’impostazione e manutenzione di un PC. Studiato per i tecnici con esperienza pratica, questo test tratta i seguenti argomenti: External Physical, File Systems, Industry Standards, Internal Physical, Internet, Operating Systems, Support e Working with Hardware.

Il test C++ Fundamentals misura la conoscenza della programmazione in C++. Studiato per i programmatori di livello base, questo test tratta i seguenti argomenti: Access Checking, Basic Structure, Classes, Declarations, Declarators, Derivation, Exceptions, Expressions, Overloading, Special Member Functions, Standard C++ Library, Statements e Templates.

Il test Technical Help Desk misura la conoscenza dei principali problemi end-user nell’utilizzo di comuni software per ufficio sulle piattaforme Windows NT e Novell. Studiato per i professionisti help desk esperti, questo test tratta i seguenti argomenti: Connectivity, Desktop Installation and Troubleshooting, Groupware, Internet Access, Network Printing, Network Protocols and Clients, Peer-to-Peer Networking, Using Server Resources e Virus/Data Protection.