Dit assessment meet het vermogen van het combineren van aparte stukken informatie en het bepalen van welke uitspraken op basis van die informatie Waar zijn. De testnemer dient een lijst met feiten te beoordelen en de juiste conclusie uit een lijst met vier uitspraken te selecteren. De test is beschikbaar in het Amerikaans-Engels, Brits-Engels en Australisch-Engels.

Deze test meet de kennis van wiskunde die algemeen in het bedrijfsleven wordt gebruikt. Deze test die is ontworpen voor alle professionals, omvat de volgende onderwerpen: het berekenen van verhogings- en verlagingspercentages; rente, facturering en netto/bruto; verlagen van prijzen; verhogen van prijzen; oorspronkelijk prijs vóór verlagen of verhogen; prijs van het totaal zonder en met belasting; en totaal van algoritme, grafiek of formule.

Deze Contact Center Retention Predictor is ontworpen voor het opsporen van diegenen die waarschijnlijk gedurende 90 dagen contactcenterfuncties zullen bekleden. Dit assessment bestaat uit uiteenlopende soorten onderwerpen en is niet bedoeld voor het voorspellen van werkprestaties. Er zijn korte en lange vormen van de Contact Center Retention Predictor beschikbaar. Het assessment bestaat uit twee onafhankelijk ontwikkelde en gevalideerde schalen: de Contact Center Tenure Scale en de Contact Center Loyalty Scale.

De oplossing Contact Center - Team Lead/Coach is voor kandidaten die solliciteren naar beginnende leiderschapsfuncties. Ze gaan toezicht houden op medewerkers die werken op uurloonbasis. Voorbeelden van taken voor deze functies omvatten, echter niet uitsluitend: het plannen en voorbereiden van roosters; toewijzen van specifieke taken aan medewerkers; coachen van medewerkers met betrekking tot aanwezigheid, gedrag, het naleven van het rooster en werkgerelateerde taken; ontwikkelen van vaardigheden van medewerkers; trainen van ondergeschikten of collega´s met een minder contract; prioriteren van verschillende taken en prioriteiten; en nemen van dagelijkse beslissingen met minimale begeleiding van anderen. Mogelijke functieomschrijvingen die van deze oplossing gebruik maken zijn: teamleider, coach, eerstelijnssupervisor, supervisor Verwerking, supervisor callcenter en supervisor klantenservice. Er zijn verschillende configuraties en versies beschikbaar van deze oplossing.

Dit is een adaptieve test die de kennis van de kandidaat meet van het verstandig gebruiken van tijd op de werkplek. Deze is ontworpen voor de doorsnee-bedrijfsmedewerker en behandelt de volgende onderwerpen: actieplannen, regelen, besluitvorming, organiseren, plannen, inplannen, tijdbesteding en tijdverspilling.

Deze test is ontworpen voor het meten van het typvermogen, waaronder spatiëren en formatteren. Bovendien meet deze test tekstuele fouten, waaronder spelfouten. Dit is een test op basis van tijd. Deze neemt een aanvang wanneer de kandidaat OK op het computerscherm selecteert. Kandidaten krijgen een afgedrukt origineel van een tekst die de niet-geformatteerde tekst bevat die ze nodig hebben om deze test te voltooien: adresgegevens, begroeting, lopende tekst en afsluitende gegevens. Kandidaten worden verzocht om de correct geformatteerde versie van de tekst in een tekstverwerkingprogramma te typen. Let erop dat dezelfde tekst in de tests Business Letter Compose en Business Letter Edit wordt gebruikt. Om die reden adviseren we klanten niet beide tests tijdens een bepaalde testsessie te gebruiken, aangezien ervaring met één van de tests mogelijk de scores bij de andere beïnvloedt. Deze test is beschikbaar in het Amerikaans-Engels, Brits-Engels en Australisch-Engels.

Dit is een adaptieve test die de kennis van communiceren op het werk meet. Deze meet de benodigde vaardigheden voor het effectief communiceren met collega's en externe, zakelijke contactpersonen. Deze test die is ontworpen voor de gemiddelde bedrijfsmedewerker, omvat de volgende onderwerpen: elektronische communicatie, communicatie inzake het dienstverband, luisteren, vergaderingen, non-verbale communicatie, verbale communicatie en schriftelijke communicatie.

Deze test meet de kennis van het Engelse vocabulaire. Deze test die is ontworpen voor alle Engelstaligen, behandelt de volgende onderwerpen: analogieën, moeilijke woorden, buitenlandse worden gebruikt in het Engels en professionele begrippen.

De test Accounts Receivable/Billing meet de basiskennis van het verwerken van debiteuren en facturen. Deze test die is ontworpen voor medewerkers van accounting en anderen die crediteuren afhandelen, behandelt de volgende onderwerpen: beginselen debiteuren, toepassen van contante middelen, oninbare vordering/inningen, kasstroom, krediet, algemeen grootboek, factureren, afstemmen van klantenaccounts. De testnemer dient bij dit examen een rekenmachine te gebruiken.

Deze test is ontworpen voor het meten van het vermogen van de kandidaten van het nauwkeurig doorvoeren van correcties in een zakelijke brief met interpunctie-, spel- en lay-outfouten. In dit assessment verschijnt de tekst van de brief in een tekstverwerkingsprogramma. Kandidaten krijgen de opdracht de brief die in het programma wordt aangeboden, correct op te maken en te bewerken, in plaats van te typen in de brief vanuit een originele tekst. Let erop dat dezelfde tekst in de tests Business Letter Compose en Business Letter Edit wordt gebruikt. Om die reden adviseren we klanten niet beide tests tijdens een bepaalde testsessie te gebruiken, aangezien ervaring met één van de tests mogelijk de scores bij de andere beïnvloedt. Deze test is beschikbaar in het Amerikaans-Engels, Brits-Engels en Australisch-Engels.