Deze rapporten zijn gebaseerd op het SHL Team Impact Model dat is gericht op huidige teamprocessen. Ze worden ondersteund door duidelijke en gemakkelijk te begrijpen grafische weergaven voor welke geen training in OPQ nodig is.

Het Multi-rater Feeback Systeem (MFS) - 360° feedback en ontwikkeling helpt u om de juiste mensen voor te bereiden op de juiste rollen en zich te richten op de training en ondersteuning die zij nodig hebben om uit te blinken. In een 360° feedback beoordeling ontvangen personen gestructureerde feedback - gemeten tegen de behoeftes van het bedrijf - van managers, directe medewerkers, collega's en klanten. In combinatie met de OPQ worden de prestaties op het werk van deze persoon beoordeeld op basis van het Universal Competency Framework. Hierbij wordt uitgegaan van de belangrijkste competencies voor deze functie en dit geeft collega's de mogelijkheid om de persoon in kwestie een anonieme en vertrouwlijke beoordeling te geven. Bovendien wordt deze beoordeling gekoppeld aan hun capaciteiten om te presteren zoals beschreven in hun OPQ.

De oplossing Cashier is bestemd voor beginnende functies in de detailhandel waarin medewerkers worden betaald in de vorm van contant geld, een cheque of creditcards foor gekochte goederen. Voorbeelden van taken voor deze functies omvatten, echter niet uitsluitend: afhandelen van betalingen, aanbieden van klantenservice en uitgeven van betaalbewijzen en restituties. Mogelijke functieomschrijvingen die van deze oplossing gebruik maken zijn: kassier, verkoopmedewerker en administratief medewerker. Er zijn verschillende configuraties en versies beschikbaar van deze oplossing.

De oplossing Retail Sales and Service is bestemd voor beginnende functies in de detailhandel, waarin van medewerkers wordt verwacht verkopen te genereren tijdens het verlenen van uitzonderlijke service aan de klant. Voorbeelden van taken voor deze functies omvatten, echter niet uitsluitend: warme en enthousiaste begroeting van iedere klant, op de hoogte blijven van huidige promoties en reclames, beschikken over kennis van de producten en services van het bedrijf, in staat zijn deze informatie aan klanten te communiceren, deelnemen aan verschillende activiteiten die helpen de werkzaamheden in een winkel te ondersteunen. Mogelijke functieomschrijvingen die van deze oplossing gebruik maken, zijn: verkoopvertegenwoordiger, verkoopmedewerker detailhandel en verkoopmedewerker. Er zijn verschillende configuraties beschikbaar van deze oplossing.

De oplossing Retail Sales and Service is bestemd voor beginnende functies in de detailhandel, waarin van medewerkers wordt verwacht verkopen te genereren tijdens het verlenen van uitzonderlijke service aan de klant. Voorbeelden van taken voor deze functies omvatten, echter niet uitsluitend: warme en enthousiaste begroeting van iedere klant, op de hoogte blijven van huidige promoties en reclames, beschikken over kennis van de producten en services van het bedrijf, in staat zijn deze informatie aan klanten te communiceren, deelnemen aan verschillende activiteiten die helpen de werkzaamheden in een winkel te ondersteunen. Mogelijke functieomschrijvingen die van deze oplossing gebruik maken, zijn: verkoopvertegenwoordiger, verkoopmedewerker detailhandel en verkoopmedewerker. Er zijn verschillende configuraties beschikbaar van deze oplossing.

De oplossing Retail Sales and Service is bestemd voor beginnende functies in de detailhandel, waarin van medewerkers wordt verwacht verkopen te genereren tijdens het verlenen van uitzonderlijke service aan de klant. Voorbeelden van taken voor deze functies omvatten, echter niet uitsluitend: warme en enthousiaste begroeting van iedere klant, op de hoogte blijven van huidige promoties en reclames, beschikken over kennis van de producten en services van het bedrijf, in staat zijn deze informatie aan klanten te communiceren, deelnemen aan verschillende activiteiten die helpen de werkzaamheden in een winkel te ondersteunen. Mogelijke functieomschrijvingen die van deze oplossing gebruik maken, zijn: verkoopvertegenwoordiger, verkoopmedewerker detailhandel en verkoopmedewerker. Er zijn verschillende configuraties beschikbaar van deze oplossing.

De oplossing Contact Center Technical Support Agent is een assessment dat wordt ingezet bij kandidaten die solliciteren naar beginnende functies in een contactcenteromgeving waarbij de belangrijkste focus van de functie klantenservice is in de vorm van technische ondersteuning. Voorbeelden van taken voor deze functies omvatten, echter niet uitsluitend: telefonisch contact met klanten voor het leveren van informatie; oplossen en diagnosticeren van problemen; oplossen van product- of serviceproblemen; positief reageren op moeilijke of woedende klanten; navigeren binnen meerdere applicaties om de details van klantenaccounts te vinden en te bekijken; snel en nauwkeurig typen van informatie. Mogelijke functieomschrijvingen die van deze oplossing gebruik maken, zijn: callcentervertegenwoordiger, technische ondersteuningagent contactcenter, klantenserviceagent en vertegenwoordiger technische ondersteuning. Er zijn verschillende configuraties beschikbaar van deze oplossing.

De oplossing Professional/Individual Contributor is bestemd voor midden- tot hogerkader, niet-leidinggevende functies. Voorbeelden van taken voor deze functies omvatten, echter niet uitsluitend: bijeenkomsten met klanten ter bepaling van hun behoeften, analyseren van reeksen gegevens en samenwerking met collega's voor het voltooien van projecten. Mogelijke functieomschrijvingen die van deze oplossing gebruik maken, zijn: engineer, Human Resource consultant en IT-analist. Er zijn verschillende configuraties en versies beschikbaar van deze oplossing.

De oplossing Professional/Individual Contributor is bestemd voor midden- tot hogerkader, niet-leidinggevende functies. Voorbeelden van taken voor deze functies omvatten, echter niet uitsluitend: bijeenkomsten met klanten ter bepaling van hun behoeften, analyseren van reeksen gegevens en samenwerking met collega's voor het voltooien van projecten. Mogelijke functieomschrijvingen die van deze oplossing gebruik maken, zijn: engineer, Human Resource consultant en IT-analist. Er zijn verschillende configuraties en versies beschikbaar van deze oplossing.

De oplossing Professional/Individual Contributor is bestemd voor midden- tot hogerkader, niet-leidinggevende functies. Voorbeelden van taken voor deze functies omvatten, echter niet uitsluitend: bijeenkomsten met klanten ter bepaling van hun behoeften, analyseren van reeksen gegevens en samenwerking met collega's voor het voltooien van projecten. Mogelijke functieomschrijvingen die van deze oplossing gebruik maken, zijn: engineer, Human Resource consultant en IT-analist. Er zijn verschillende configuraties en versies beschikbaar van deze oplossing.