Contact Center Technical Support Agent-løsningen er en test som brukes for kandidater som søker på stillinger på inngangsnivå i et kontaktsenter, hvor jobbens hovedfokus er å yte kundeservice i form av teknisk brukerstøtte. Eksempler på oppgaver for slike stillinger omfatter, men er ikke begrenset til: kommunisere med kunder på telefonen for å gi informasjon, feilsøke og diagnostisere problemer, løse produkt- eller serviceproblemer, behandle vanskelige eller sinte kunder på en positiv måte, navigere i mange programmer for å finne og vise kundekontoinformasjon, og taste informasjon raskt og nøyaktig. Potensielle stillingstitler som bruker denne løsningen er: Kundesenterrepresentant, teknisk brukerstøtte-medarbeider i kontaktsenter, kundeservicemedarbeider og teknisk brukerstøtte-representant. Flere konfigurasjoner av denne løsningen er tilgjengelige.

General Entry Level-løsningen er utformet for generelle stillinger på inngangsnivå som krever lite opplæring og lite profesjonell erfaring. Potensielle stillingstitler som bruker denne løsningen er: Medarbeider som pakker i poser i matvarebutikker, vaktmester eller trucklaster. Det er flere mulige konfigurasjoner og versjoner av denne løsningen.

General Entry Level-løsningen er utformet for generelle stillinger på inngangsnivå som krever lite opplæring og lite profesjonell erfaring. Potensielle stillingstitler som bruker denne løsningen er: Medarbeider som pakker i poser i matvarebutikker, vaktmester eller trucklaster. Det er flere mulige konfigurasjoner og versjoner av denne løsningen.

Guest Services Associate-løsningen er utviklet for kundeservicestillinger på inngangs- til mellomnivå i hotell- og restaurantbransjen. Løsningen er for stillinger med sterk fokus på kundeservice, med få eller ingen salgskomponenter. Eksempler på oppgaver kan omfatte: gi gjester informasjon om underholdning, restauranter og transport, anbefale restauranter for gjester, arrangere transport for gjester og foreta reservasjoner. Potensielle stillingstitler som bruker denne løsningen er: Portner, gjesteservicemedarbeider, klubb-portner, hotellportner, resepsjonssjef og gjesteserviceassistent. Flere konfigurasjoner av denne løsningen er tilgjengelige.

Healthcare Service Associate-løsningen er for stillinger på inngangsnivå i et helseforetak som krever at den ansatte kommuniserer med pasienter. Eksempler på oppgaver for slike stillinger omfatter, men er ikke begrenset til: levere mat til pasienter, rengjøre pasientrom og ta imot gjester på sykehuset. Potensielle stillingstitler som bruker denne løsningen er: Oldfrue, ernæringsassistent og gjestekoordinator. Det er flere mulige konfigurasjoner og versjoner av denne løsningen.

Professional/Individual Contributor-løsningen er for stillinger på mellom- til toppnivå som ikke er relatert til ledelse. Eksempler på oppgaver for slike stillinger omfatter, men er ikke begrenset til: møte kunder for å avklare deres behov, analysere datasett og samarbeide med kolleger for å fullføre prosjekter. Potensielle stillingstitler som bruker denne løsningen er: Ingeniør, personalkonsulent og IT-analytiker. Det er flere mulige konfigurasjoner og versjoner av denne løsningen.

Professional/Individual Contributor-løsningen er for stillinger på mellom- til toppnivå som ikke er relatert til ledelse. Eksempler på oppgaver for slike stillinger omfatter, men er ikke begrenset til: møte kunder for å avklare deres behov, analysere datasett og samarbeide med kolleger for å fullføre prosjekter. Potensielle stillingstitler som bruker denne løsningen er: Ingeniør, personalkonsulent og IT-analytiker. Det er flere mulige konfigurasjoner og versjoner av denne løsningen.

Professional/Individual Contributor-løsningen er for stillinger på mellom- til toppnivå som ikke er relatert til ledelse. Eksempler på oppgaver for slike stillinger omfatter, men er ikke begrenset til: møte kunder for å avklare deres behov, analysere datasett og samarbeide med kolleger for å fullføre prosjekter. Potensielle stillingstitler som bruker denne løsningen er: Ingeniør, personalkonsulent og IT-analytiker. Det er flere mulige konfigurasjoner og versjoner av denne løsningen.

Contact Center - Manager-løsningen er for lederstillinger på mellom- til toppnivå i kontaktsentre. Eksempler på oppgaver for slike stillinger omfatter, men er ikke begrenset til: overvåke og koordinere aktivitetene til underordnede, daglig kommunikasjon med underordnede, og opplæring av ansatte. Potensielle stillingstitler som bruker denne løsningen er: Teamleder i kontaktsenter, førstelinjeleder og kontaktsenterleder. Det er flere mulige konfigurasjoner og versjoner av denne løsningen.

Contact Center - Manager-løsningen er for lederstillinger på mellom- til toppnivå i kontaktsentre. Eksempler på oppgaver for slike stillinger omfatter, men er ikke begrenset til: overvåke og koordinere aktivitetene til underordnede, daglig kommunikasjon med underordnede, og opplæring av ansatte. Potensielle stillingstitler som bruker denne løsningen er: Teamleder i kontaktsenter, førstelinjeleder og kontaktsenterleder. Det er flere mulige konfigurasjoner og versjoner av denne løsningen.