Contact Center – Service and Sales Agent-lösningen är en utvärdering som används för arbetssökande som söker instegsjobb i en kontaktcentermiljö där arbetets huvudfokus ligger både på kundservice och försäljning. Det är tjänster där viss del av löneersättningen baseras på provision. Exempel på arbetsuppgifter är bland annat: kundkontakt via telefon för att lämna information, marknadsföra produkter till kunder, ta emot order, lösa produkt- eller servicefrågor, svara positivt till svåra eller uppretade kunder, navigera mellan flera olika applikationer för att hitta och se information i kundkonton samt registrera information snabbt och korrekt. Tänkbara jobbtitlar för denna lösning är: Call Center Representative, Contact Center Service and Sales Agent, Customer Service and Sales Agent och Customer Service Representative. Flera olika konfigurationer finns tillgängliga för denna lösning.

Utvärderingen mäter förmågan att använda grundläggande matematiska uträkningar för att lösa verkliga problem. Miniräknare är inte tillåtna, men kandidaterna kan använda papper och penna för att svara på frågorna.

Det är en flervalsutvärdering som mäter förmågan att identifiera rätt stavade ord i skriven kommunikation. Det är en utvärdering på tid som täcker följande ämnen: plural, prefix, suffix, förkortningar och vanliga fel. Det finns även en kort svarsversion på testet.

Administrative Professional-lösningen är avsedd för nyutexaminerade anställda till anställda i mellanchefsposition som hanterar vanliga kontors- och administrativa uppgifter utöver kontorsledande uppgifter och kundservice. Exempel på arbetsuppgifter är bland annat: organisera konferenser, göra utkast till korrespondens, planera möten, ta emot kunder, koordinera kontorsgöromål. Tänkbara jobbtitlar för denna lösning är: Administrative Assistant, Secretary, Office Manager, Administrative Aide och Administrative Associate. Flera olika konfigurationer finns tillgängliga för denna lösning.

Utvärderingen mäter förmågan att korrekt använda olika ordklasser i skriven kommunikation och täcker överensstämmelse mellan subjekt och verb, meningsuppbyggnad samt kommatering.

Contact Center Agent – Advanced-lösningen är en utvärdering som används för arbetssökande som söker instegsjobb i en kontaktcentermiljö som kräver mer erfarenhet och där arbetets huvudfokus ligger på kundservice. Exempel på arbetsuppgifter är bland annat: kundkontakt via telefon för att lämna information, ta emot order och lösa produkt- eller servicefrågor, svara positivt till svåra eller uppretade kunder, navigera mellan flera olika applikationer för att hitta och se information i kundkonton samt registrera information snabbt och korrekt. Tänkbara jobbtitlar för denna lösning är: Call Center Representative, Contact Center Representative, Customer Service Agent och Customer Service Representative. Flera olika konfigurationer och versioner finns tillgängliga för denna lösning.

Testet är utformat för administrativ personal och mäter kunskaperna i de viktiga varianter av affärskommunikation som används idag. Det omfattar följande delar: Business Letters, Other Formats, Principles of Organization, Rules of Grammar, Spelling, Style and Tone och Vocabulary.

Det är samma test som flervalsversionen men består istället av korta svar. Den mäter förmågan att stava ord rätt i skriven kommunikation och täcker plural, prefix, suffix, förkortningar och vanliga fel.

Testet mäter förmånga att snabbt utföra matematiska uträkningar på medelnivå, bland annat addition, subtraktion, multiplikation och division samt procenträkning och omvandling av bråk och decimaler. Testpersonen ska svara på varje fråga genom att utföra lämplig uträkning och välja rätt svar. Testpersonerna får inte använda miniräknare, men får använda papper och penna för att lösa problem.

Graduate Scenarios är ett unikt test i för ledares omdömesförmåga – en persons förmåga att besluta om effektiva sätt att hantera verkliga situationer. Det är särskilt utformat för att bedöma omdömesförmågan hos högre chefer, en grupp som vanligtvis har betydande arbetserfarenhet att använda sig av. Testet består av hypotetiska scenarier med flera svarsalternativ. Kandidaten rangordnar effektiviteten i varje svar med hjälp av en 6-poängskala, från inte alls önskvärd till mycket önskvärd. Testet kan användas för rekrytering, urval, utbildning och utveckling, prestationshantering och coachning i en mängd funktioner och branscher.