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报告: 团队影响选择报告

团队影响选择报告

这些报告以 SHL 团队影响模型为基础,注重实际团队进程。它们有清晰易懂的图形作为辅助手段,不需要专门 OPQ 培训就可以理解。

测评: MFS + OPQ 360° Feedback Assessment

MFS + OPQ 360° Feedback Assessment

多评估人反馈系统(MFS)- 360°的反馈和发展帮助您准备合适的人在合适的职位,并专注于他们需要擅长的方面的培训和支持。在一个360°反馈评价中,个人会从经理,直接下属,同行,同事和客户处得到针对企业的需求而进行测量的结构性的反馈。基于全方位胜任力框架,MFS和OPQ相结合并会根据该职位的最重要的胜任力来评估个人在职场上的表现,并允许个人的同事提供一个保密的绩效考核,可以与他们在OPQ中被定义的潜在表现相结合。

数据包: Entry Level Cashier

Entry Level Cashier

Cashier 解决方案适用于初级零售职位,该职位上的员工负责接收客户购买商品时支付或者提供的现金、支票或信用卡。这里职位的任务示例包括但不限于:处理客户付款、提供客户服务,以及为客户提供收据及退款。适合使用该解决方案的潜在职位有:收银员、销售助理和店员。该解决方案提供多种可用配置和版本。

数据包: Entry Level Customer Service (General)

Entry Level Customer Service (General)

Retail Sales and Service 解决方案适用于初级零售职位,该职位上的员工一方面需要完成销售任务,另一方面还要提供优良的客户服务。这类职位的任务示例包括但不限于:热情招呼客户、随时掌握最新的促销和广告宣传信息、了解公司产品和服务的信息并能够向客户介绍、以及参加各种支持店面营业的活动。适合使用该解决方案的潜在职位有:销售代表、零售销售助理和售货员。该解决方案提供多种可用配置。

数据包: Entry Level Customer Service (Retail and Contact Center)

Entry Level Customer Service (Retail and Contact Center)

Retail Sales and Service 解决方案适用于初级零售职位,该职位上的员工一方面需要完成销售任务,另一方面还要提供优良的客户服务。这类职位的任务示例包括但不限于:热情招呼客户、随时掌握最新的促销和广告宣传信息、了解公司产品和服务的信息并能够向客户介绍、以及参加各种支持店面营业的活动。适合使用该解决方案的潜在职位有:销售代表、零售销售助理和售货员。该解决方案提供多种可用配置。

数据包: Entry Level Sales

Entry Level Sales

Retail Sales and Service 解决方案适用于初级零售职位,该职位上的员工一方面需要完成销售任务,另一方面还要提供优良的客户服务。这类职位的任务示例包括但不限于:热情招呼客户、随时掌握最新的促销和广告宣传信息、了解公司产品和服务的信息并能够向客户介绍、以及参加各种支持店面营业的活动。适合使用该解决方案的潜在职位有:销售代表、零售销售助理和售货员。该解决方案提供多种可用配置。

数据包: Entry Level Technical Support

Entry Level Technical Support

Contact Center Technical Support Agent 解决方案用于评估应聘联络中心的初级职位的求职者,该职位的主要工作是为客户提供技术支持服务。这类职位作的任务示例包括但不限于:通过电话与客户交流并提供信息;排查和诊断故障;解决产品或服务问题;积极应答难缠或脾气暴躁的客户;在多个应用程序中浏览查找和查看客户帐户详细资料;快速、准确地输入信息。适合使用该解决方案的潜在职位有:呼叫中心代表、联络中心技术支持代理、客户服务代理和技术支持代表。该解决方案提供多种可用配置。

数据包: Industrial - Entry Level 7.0

Industrial - Entry Level 7.0

Professional/Individual Contributor 解决方案适用于中高级非管理职位。这类职位的任务示例包括但不限于:通过拜访客户确定他们的需求,分析数据集,并与同事合作完成项目。适合使用该解决方案的潜在职位有:工程师、人力资源顾问和 IT 分析员。该解决方案提供多种可用配置和版本。

数据包: Industrial - Professional and Skilled 7.0

Industrial - Professional and Skilled 7.0

Professional/Individual Contributor 解决方案适用于中高级非管理职位。这类职位的任务示例包括但不限于:通过拜访客户确定他们的需求,分析数据集,并与同事合作完成项目。适合使用该解决方案的潜在职位有:工程师、人力资源顾问和 IT 分析员。该解决方案提供多种可用配置和版本。

数据包: Industrial - Semi-skilled 7.0

Industrial - Semi-skilled 7.0

Professional/Individual Contributor 解决方案适用于中高级非管理职位。这类职位的任务示例包括但不限于:通过拜访客户确定他们的需求,分析数据集,并与同事合作完成项目。适合使用该解决方案的潜在职位有:工程师、人力资源顾问和 IT 分析员。该解决方案提供多种可用配置和版本。

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