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評鑑: Verbal Reasoning

Verbal Reasoning

本評鑑旨在評量結合個別資訊並根據該資訊判斷真實陳述的能力。受試者必須檢閱事實清單,從四項陳述中選出正確結論。 本測試能以英國英語、美國英語與澳洲英語進行。

評鑑: Business Math

Business Math

本測試旨在評量對於商業中常用數學的知識。本測試針對所有專業人士而設計,包含下列主題:計算漲價與減價百分比;利息、開立發票和淨值/總值;降價;漲價;降價或漲價前的原始價格;含稅與未稅的總價;以及來自運算法、圖表或公式的總價。

評鑑: Contact Centre Retention Predictor

Contact Centre Retention Predictor

本 Contact Center Retention Predictor 針對可能持續任職於連絡中心職位 90 天以上的人員而設計。此評鑑包含各種項目類型,並不是為了預測在職表現。Contact Center Retention Predictor 有短表單與長表單可用。評鑑包含兩種獨立開發與確認的尺度:連絡中心任期尺度與連絡中心忠誠尺度。

評鑑: Contact Centre Team Lead/Coach (Short Form)

Contact Centre Team Lead/Coach (Short Form)

Contact Center - Team Lead/Coach 解決方案適用於應徵監督計時員工的初階領導職位之職務應試者。這些職務的任務樣本包括但不限於:規劃並準備工作排程;將員工指派至特定職務;指導員工的出席、行為、排程、守則與工作任務;開發員工的技能;培訓下屬或任期較短的同儕;排定眾多任務的優先順序;以及在最無須他人指引的狀況下制定每日決策。使用此解決方案的潛在職稱有:團隊組長、教練、基層監督人、處理監督人、電話客服中心監督人,以及客戶服務監督人。本解決方案有多種配置與版本可用。

評鑑: Time Management

Time Management

這是適應測試,評量應試者對工作場所內明智使用時間的知識。針對平均商誤工作者而設計,涵蓋下列主題:行動計畫、控制、決策制訂、組織、規劃、排程、時間運用,以及浪費時間的事項。

評鑑: Web Development Concepts

Web Development Concepts

本適應測試旨在評量應試者對用戶端和伺服器端的所有 Web 開發常見核心領域知識。針對有經驗的 Web 開發人員而設計,包含下列主題:程式設計概念、物件導向開發概念、網際網路架構與通訊協定、HTML,以及 XML。

評鑑: Business Letter Compose

Business Letter Compose

本測試專為評量輸入能力而設計,包括空格與格式設定。此外,本測試旨在評量文字錯誤,包括拼寫錯誤。這是計時測試,會在應試者選擇電腦螢幕上的「確定」時開始。應試者會拿到印刷的文字原稿,其中包含完成測試所需、未設定格式的文字:地址資訊、問候語、本文以及結尾資訊。應試者必須將文字的正確格式版本輸入文字處理程式。請注意,相同的文字會同時用於 Business Letter Compose 和 Business Letter Edit 測試。因此,我們建議客戶不要在特定測試工作階段同時使用兩種測試,因為其中某一測試的經驗會影響另一種測試的分數。本測試能以英國英語、美國英語與澳洲英語進行。

評鑑: Business Communication (adaptive)

Business Communication (adaptive)

這是適應測試,會評量對於工作場所溝通方面的知識。其評量與各層級同事和外部商務連絡人有效溝通所需技能。本測試針對一般商務工作者而設計,包含下列主題:電子溝通、聘僱溝通、聆聽、會議、非言語溝通、言語溝通,以及書面溝通。

評鑑: English Vocabulary

English Vocabulary

本測試旨在評量英文字彙方面的知識。本測試針對所有英語使用者而設計,涵蓋下列主題:比擬、挑戰性的字詞、用於英語中的外國字詞,以及專業詞彙。

評鑑: Business Letter Edit

Business Letter Edit

本測試旨在評量應試者準確修正包含標點、拼字與格式錯誤的商務信函之能力。在此評鑑中,信函中的文字會顯示於文字處理程式中。會指示應試者在程式中修正格式並編輯信函,而無須從文字原稿輸入信函。請注意,相同的文字會同時用於 Business Letter Compose 和 Business Letter Edit 測試。因此,我們建議客戶不要在特定測試工作階段同時使用兩種測試,因為其中某一測試的經驗會影響另一種測試的分數。本測試能以英國英語、美國英語與澳洲英語進行。

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