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評鑑: Math-Intermediate Skills

Math-Intermediate Skills

本測試旨在評量快速執行中等程度數學運算的能力,包括加、減、乘、除,以及計算百分比和轉換分數與小數。受試者必須執行適當運算並選擇正確答案,回答各問題。受試者不得使用計算機,但可使用紙筆解答問題。

評鑑: Scenarios Graduate

Scenarios Graduate

Graduate Scenarios 是獨特的管理判斷測試 - 會偵測個人決定以有效方式處理真實狀況的能力。本產品特別設計來評鑑畢業生的判斷;這組應試者通常具備有限的工作經驗可供借鑒。本產品包含假設性情境,接著幾種可能的回應。應試者需使用 6 分的程度,評定各回應從最不可取到最可取的有效性。這可用於各種職能與產業中的聘僱、選擇、培訓與發展、效能管理與指導。

評鑑: Scenarios Executive

Scenarios Executive

Executive Scenarios 是獨特的管理判斷測試 - 會偵測個人決定以有效方式處理真實狀況的能力。本產品特別設計來評鑑主管們的判斷;這組應試者通常具備顯著的工作經驗可供借鑒。本產品包含假設性情境,接著幾種可能的回應。應試者需使用 6 分的程度,評定各回應從最不可取到最可取的有效性。這可用於各種職能與產業中的聘僱、選擇、培訓與發展、效能管理與指導。

評鑑: Business Vocabulary

Business Vocabulary

本評鑑會識別在一般商務溝通中正確用字的能力。在本測試中,受試者會閱讀一個包含反白文字的句子。受試者必須從四個選項中選出反白文字的同義字。 本測試能以美國英語和英國英語進行。

評鑑: Office Procedures

Office Procedures

本測試旨在評量對現今辦公室內執行的行政與支援活動的知識。針對所有支援與行政專業人士所設計,並涵蓋下列主題:電腦、通信、客戶服務、歸檔、組織、校對、排程,以及電話技巧。

評鑑: Verbal Reasoning

Verbal Reasoning

本評鑑旨在評量結合個別資訊並根據該資訊判斷真實陳述的能力。受試者必須檢閱事實清單,從四項陳述中選出正確結論。 本測試能以英國英語、美國英語與澳洲英語進行。

評鑑: Business Math

Business Math

本測試旨在評量對於商業中常用數學的知識。本測試針對所有專業人士而設計,包含下列主題:計算漲價與減價百分比;利息、開立發票和淨值/總值;降價;漲價;降價或漲價前的原始價格;含稅與未稅的總價;以及來自運算法、圖表或公式的總價。

評鑑: Contact Centre Retention Predictor

Contact Centre Retention Predictor

本 Contact Center Retention Predictor 針對可能持續任職於連絡中心職位 90 天以上的人員而設計。此評鑑包含各種項目類型,並不是為了預測在職表現。Contact Center Retention Predictor 有短表單與長表單可用。評鑑包含兩種獨立開發與確認的尺度:連絡中心任期尺度與連絡中心忠誠尺度。

評鑑: Contact Centre Team Lead/Coach (Short Form)

Contact Centre Team Lead/Coach (Short Form)

Contact Center - Team Lead/Coach 解決方案適用於應徵監督計時員工的初階領導職位之職務應試者。這些職務的任務樣本包括但不限於:規劃並準備工作排程;將員工指派至特定職務;指導員工的出席、行為、排程、守則與工作任務;開發員工的技能;培訓下屬或任期較短的同儕;排定眾多任務的優先順序;以及在最無須他人指引的狀況下制定每日決策。使用此解決方案的潛在職稱有:團隊組長、教練、基層監督人、處理監督人、電話客服中心監督人,以及客戶服務監督人。本解決方案有多種配置與版本可用。

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