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評鑑: Director (Short Form)

Director (Short Form)

Director 解決方案旨在用於負責規劃、指導或協調公司關鍵活動與營運的資深層級職位。職務與責任包括陳述政策、管理每日營運,以及規劃物料與人力資源的使用。使用此解決方案的潛在職稱有:主管、地區主管,以及營運主管。本解決方案有多種配置與版本可用。

評鑑: Marketing Strategy

Marketing Strategy

這是適應性測試,旨在評量應試者對行銷計畫開發過程中策略問題的知識。針對有經驗的行銷專業人士所設計,並涵蓋下列主題:規劃、商機評估、區隔、滿足客戶、登錄成本,以及整合。

評鑑: Word Processing Fundamentals

Word Processing Fundamentals

本測試能證明應試者具備以使用者層級熟練使用熱門商務應用程式的技能。本測試著重於大部分專業人士每日使用的主題:Word Processing Fundamentals 測試涵蓋下列主題:進階功能、基本設定、文件建立、文件交換、格式設定、版面配置、修訂,以及快速鍵。

評鑑: Office Management

Office Management

本測試旨在評量管理商務辦公室的能力。針對有經驗的專業人士所設計,並涵蓋下列主題:人際溝通、管理、組織、文書、技術、人力資源、財務、培訓與發展,以及設施管理。

評鑑: Insurance Account Manager (Short Form)

Insurance Account Manager (Short Form)

Insurance Account Manager 解決方案適用於管理每日營運與客戶活動的中階保險專業人士。此職務的任務樣本包括但不限於:拉攏新增或額外產品或服務的銷售、與客戶互動以提供他們對產品與服務所詢問的資訊,並處理與解決客訴、保持客戶互動與交易的記錄、解決客戶的服務或帳單客訴、判斷要求的服務收費、收取存款或付款,以及計費安排。使用此解決方案的潛在職稱有:廣告業務、客戶經理,和資深客戶經理。本解決方案有多種配置可用。

評鑑: Financial Services Representative (Short Form)

Financial Services Representative (Short Form)

Financial Services Representative 解決方案適用於代表保險公司對公司與個人銷受人受保險的保險產業資深層級的專業職位。此職位的任務樣本包括但不限於:要求被保險人提供或解釋保單,或建議附加或變更;計算保費;客製化保險方案以符合個別客戶需求;尋求新客戶並透過網路開發客戶;確保滿足保單需求;以及在根據保單進行理賠時,與客戶協商以獲得與提供資訊。使用此解決方案的潛在職稱有:人壽保險銷售專家、保險銷售人員。本解決方案有多種配置可用。

評鑑: Administrative Assistant (Short Form)

Administrative Assistant (Short Form)

Administrative Assistant 解決方案適用於會與外部和內部客戶互動的初階櫃員職位。這些職務的任務樣本包括但不限於:接聽電話管理檔案與記錄、分類郵件、招呼客戶,以及在專案上與同事協作。使用此解決方案的潛在職稱有:接待員與行政助理。本解決方案有多種配置可用。

套件: Entry Level Technical Support

Entry Level Technical Support

Contact Center Technical Support Agent 解決方案這項評鑑,用於應徵於連絡中心環境、主要工作重點在於以技術支援形式提供客戶服務的初階職位之職務應試者。這些職務的任務樣本包括但不限於:在電話上與客戶互動以提供資訊、疑難排解與診斷問題、解決產品或服務問題、積極回應難纏或憤怒的客戶、在眾多應用程式間瀏覽以尋找並檢視客戶帳戶詳情,以及快速準確的輸入資訊。使用此解決方案的潛在職稱有:電話客服中心代表、連絡中心技術支援人員、客戶服務人員,以及技術支援代表。本解決方案有多種配置可用。

套件: General Entry Level - All Industries 7.0

General Entry Level - All Industries 7.0

General Entry Level 解決方案針對僅需少量培訓或專業經驗的初階一般職位而設計。使用此解決方案的潛在職稱有:雜貨店裝袋員、門房,以及卡車裝貨員。本解決方案有多種配置與版本可用。

套件: General Entry Level - Data Entry 7.0

General Entry Level - Data Entry 7.0

General Entry Level 解決方案針對僅需少量培訓或專業經驗的初階一般職位而設計。使用此解決方案的潛在職稱有:雜貨店裝袋員、門房,以及卡車裝貨員。本解決方案有多種配置與版本可用。

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