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評鑑: Data Entry Alphanumeric Form 2

Data Entry Alphanumeric Form 2

本測試會評鑑應試者將字母與數值資訊輸入電腦模擬畫面中欄位的能力。應試者會收到印刷的文字原稿,其中包含必須使用鍵盤準確輸入文字處理文件中相似表格的資訊表。資訊包含商業相關文字與數字,如辦公室號碼、公司名稱、地址、郵件代碼與帳單代碼。測試會評鑑速度與準確性。本測試能以英國英語、美國英語與澳洲英語進行。

評鑑: Typing Test 3

Typing Test 3

這是計時評鑑,旨在評量輸入的速度與準確性。本評鑑提供 5 分中的時間,將短文輸入文字處理文件。在這類評估中,受試者需要印刷的文字原稿。本評鑑的閱讀程度等級從第 10 到第 12 級。本打字測試使用下列公式判斷「每分鐘淨字數」得分:每分鐘淨字數 = 每分鐘總字數 - 錯誤總數。 已進行本地化,以用於英國。

評鑑: Data Entry Numeric Form 2

Data Entry Numeric Form 2

本測試旨在評量將數字輸入表單的速度和準確性。受試者會收到印刷的文字原稿,其中包含必須使用鍵盤準確輸入文字處理文件中相似表格的資訊表。資訊應試者必須輸入商業相關記錄,包括料號、型號和數量等數值欄位。應試者可使用鍵盤數字鍵台或鍵盤上方的數字鍵。測試共有 26 筆記錄,這樣的設計讓大部分的應試者都無法完成測試。本測試能以英國英語、美國英語與澳洲英語進行。

評鑑: Contact Center Virtual Scenario

Contact Center Virtual Scenario

這是模擬評鑑,主要針對連絡中心環境中的初階職位而設計。這些職務的樣本任務包括:在電話上與客戶互動以提供資訊、接訂單、解決產品或服務問題、積極回應難纏或憤怒的客戶、在眾多應用程式間瀏覽以尋找並檢視客戶帳戶詳情,以及快速準確的輸入資訊。使用此解決方案的潛在職稱有:電話客服代表、連絡中心代表、客戶服務人員,以及客戶服務代表。本評鑑能以美國英語、英國英語、澳洲英語和雙語西班牙語進行。

評鑑: Typing Test 1

Typing Test 1

這是計時評鑑,旨在評量輸入的速度與準確性。本評鑑提供 5 分中的時間,將短文輸入文字處理文件。在這類評估中,受試者需要印刷的文字原稿。本評鑑的閱讀程度等級從第 10 到第 12 級。本打字測試使用下列公式判斷「每分鐘淨字數」得分:每分鐘淨字數 = 每分鐘總字數 - 錯誤總數。已進行本地化,以用於英國。

評鑑: Data Entry Alphanumeric Form 1

Data Entry Alphanumeric Form 1

本測試會評鑑應試者將字母與數值資訊輸入電腦模擬畫面中欄位的能力。應試者會收到印刷的文字原稿,其中包含必須使用鍵盤準確輸入文字處理文件中相似表格的資訊表。資訊包含商業相關文字與數字,如辦公室號碼、公司名稱、地址、郵件代碼與帳單代碼。測試會評鑑速度與準確性。本測試能以英國英語、美國英語與澳洲英語進行。

評鑑: Contact Center Agent (Short Form)

Contact Center Agent (Short Form)

Contact Center - Agent 解決方案這項評鑑,用於應徵於連絡中心環境、主要工作重點在於客戶服務的初階職位之職務應試者。這些職務的任務樣本包括但不限於:在電話上與客戶互動以提供資訊、接訂單、解決產品或服務問題、積極回應難纏或憤怒的客戶、在眾多應用程式間瀏覽以尋找並檢視客戶帳戶詳情,以及快速準確的輸入資訊。使用此解決方案的潛在職稱有:電話客服代表、連絡中心人員、客戶服務人員,以及客戶服務代表。本解決方案有多種配置與版本可用。

評鑑: Data Entry Numeric Form 1

Data Entry Numeric Form 1

本測試旨在評量將數字輸入表單的速度和準確性。受試者會收到印刷的文字原稿,其中包含必須使用鍵盤準確輸入文字處理文件中相似表格的資訊表。資訊應試者必須輸入商業相關記錄,包括料號、型號和數量等數值欄位。應試者可使用鍵盤數字鍵台或鍵盤上方的數字鍵。測試共有 26 筆記錄,這樣的設計讓大部分的應試者都無法完成測試。本測試能以英國英語、美國英語與澳洲英語進行。

評鑑: Typing Test 2

Typing Test 2

這是計時評鑑,旨在評量輸入的速度與準確性。本評鑑提供 5 分中的時間,將短文輸入文字處理文件。在這類評估中,受試者需要印刷的文字原稿。本評鑑的閱讀程度等級從第 10 到第 12 級。本打字測試使用下列公式判斷「每分鐘淨字數」得分:每分鐘淨字數 = 每分鐘總字數 - 錯誤總數。 已進行本地化,以用於英國。

評鑑: Business Letter Compose

Business Letter Compose

本測試專為評量輸入能力而設計,包括空格與格式設定。此外,本測試旨在評量文字錯誤,包括拼寫錯誤。這是計時測試,會在應試者選擇電腦螢幕上的「確定」時開始。應試者會拿到印刷的文字原稿,其中包含完成測試所需、未設定格式的文字:地址資訊、問候語、本文以及結尾資訊。應試者必須將文字的正確格式版本輸入文字處理程式。請注意,相同的文字會同時用於 Business Letter Compose 和 Business Letter Edit 測試。因此,我們建議客戶不要在特定測試工作階段同時使用兩種測試,因為其中某一測試的經驗會影響另一種測試的分數。本測試能以英國英語、美國英語與澳洲英語進行。

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