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評鑑： Business Letter Edit

Business Letter Edit

本測試旨在評量應試者準確修正包含標點、拼字與格式錯誤的商務信函之能力。在此評鑑中，信函中的文字會顯示於文字處理程式中。會指示應試者在程式中修正格式並編輯信函，而無須從文字原稿輸入信函。請注意，相同的文字會同時用於 Business Letter Compose 和 Business Letter Edit 測試。因此，我們建議客戶不要在特定測試工作階段同時使用兩種測試，因為其中某一測試的經驗會影響另一種測試的分數。本測試能以英國英語、美國英語與澳洲英語進行。

評鑑： Call Centre General Terms

Call Centre General Terms

在本評鑑中，受試者須聆聽一個詞彙，並輸入螢幕上的欄位中。評量聆聽並準確拼寫標準英文詞彙的能力。本測試包含一個具有 25 個詞彙的問題。本測試能以美國英語、英國英語和西班牙語進行。

評鑑： Call Centre Place Names

Call Centre Place Names

本評鑑評量聆聽並準確拼寫標準美國地名的能力。受試者須聆聽一個地名，並輸入螢幕上的欄位中。包含一個具有 25 個詞彙的問題。本測試能以美國英語和英國英語進行。

評鑑： MFS + OPQ 360° Feedback Assessment

MFS + OPQ 360° Feedback Assessment

多評估人反饋系統（MFS） - 360°的反饋和發展幫助您準備合適的人在合適的職位，專注於他們需要擅長的方面的培訓和支持。在一個360度反饋評價中，個人會從經理，直接下屬，同行，同事和客戶處得到針對企業的需求進行測量的結構性的反饋。基於全方位勝任力框架，MFS和OPQ相結合並會根據職位的最重要的勝任力來評估個人在職場上的表現，並允許個人的同事提供一個保密的績效考核，可以與他們在OPQ中被定義的潛在表現相結合。

報告： MFS UCF Feedback Report

MFS UCF Feedback Report

建設性的反饋意見日益被視為提高管理效用的一個關鍵。這份報告提供給被評估人關於他們的技能，能力，個人特質和其他職位相關的特性的詳細反饋，這是從許多不同角度觀察的。它是基於您和這些人最近完成的全方位勝任力框架問卷結果的分析。

報告： MFS UCF Feedback Report with Development Tips

MFS UCF Feedback Report with Development Tips

建設性的反饋意見日益被視為提高管理效用的一個關鍵。這份報告提供給被評估人關於他們的技能，能力，個人特質和其他職位相關的特性的詳細反饋，這是從許多不同角度觀察的。它是基於您和這些人最近完成的全方位勝任力框架問卷結果的分析。該報告也會給被評估人就如何改善收到低評級的部份提供行為指導（發展提示），以及如何進一步提高自己的優勢給予建議（優勢提示）。該提示是連接到在勝任力框架內的每個行為敘述。

報告： MFS UCF Performance vs. Potential Report

MFS UCF Performance vs. Potential Report

通過360度提供的反饋，該報告針對被評估人的可能潛力的測評來比較被評估人目前表現的看法。這份報告是基於被評估人對兩種形式的測評的回答：全方位勝任力框架（UCF）360度測評; 360度反饋過程準確展現了被評估人在目前職位上被注意到的表現。 職業性格問卷（OPQ）; OPQ提供了被評估人偏好風格或表現在工作中的典型表現方式是如何影響到被評估人在選定的勝任力方面的潛力的信息。

套件： Entry Level Cashier

Entry Level Cashier

Cashier 解決方案適用於員工會以現金、支票或信用卡形式收取所購貨品款項的初階零售職位。這些職務的任務樣本包括但不限於：處理付款、提供客戶服務，發出收據與退款。使用此解決方案的潛在職稱有：收銀員、銷售人員，以及店員。本解決方案有多種配置與版本可用。

套件： Entry Level Customer Service (General)

Entry Level Customer Service (General)

Retail Sales and Service 解決方案適用於需產生銷售額同時提供卓越客戶服務的初階零售職位。這些職務的任務樣本包括但不限於：以熱忱招呼每位客戶、保持目前促銷與廣告的最新狀態、具備公司產品與服務的知識並能將此資訊傳達給客戶，以及參與各種活動以協助支援店面營運。使用此解決方案的潛在職稱有：銷售代表、零售銷售人員，以及售貨店員。本解決方案有多種配置可用。

套件： Entry Level Customer Service (Retail and Contact Center)

Entry Level Customer Service (Retail and Contact Center)

Retail Sales and Service 解決方案適用於需產生銷售額同時提供卓越客戶服務的初階零售職位。這些職務的任務樣本包括但不限於：以熱忱招呼每位客戶、保持目前促銷與廣告的最新狀態、具備公司產品與服務的知識並能將此資訊傳達給客戶，以及參與各種活動以協助支援店面營運。使用此解決方案的潛在職稱有：銷售代表、零售銷售人員，以及售貨店員。本解決方案有多種配置可用。

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