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報告： Occupational Personality Questionnaire (OPQ - OPQ32) Team Types and Leadership Styles Profile

Occupational Personality Questionnaire (OPQ - OPQ32) Team Types and Leadership Styles Profile

這份 OPQ (職業性格問卷) 報告以 Belbin 的團隊類型和 Bass 的領導與上級風格為基礎。Belbin 團隊類型：個人在團隊工作中所偏好的角色。Bass 的領導與報告風格：個人偏好的領導風格，以及身為直接上級時可能會有的行為風格。

評鑑： MFS + OPQ 360° Feedback Assessment

MFS + OPQ 360° Feedback Assessment

多評估人反饋系統（MFS） - 360°的反饋和發展幫助您準備合適的人在合適的職位，專注於他們需要擅長的方面的培訓和支持。在一個360度反饋評價中，個人會從經理，直接下屬，同行，同事和客戶處得到針對企業的需求進行測量的結構性的反饋。基於全方位勝任力框架，MFS和OPQ相結合並會根據職位的最重要的勝任力來評估個人在職場上的表現，並允許個人的同事提供一個保密的績效考核，可以與他們在OPQ中被定義的潛在表現相結合。

套件： Entry Level Cashier

Entry Level Cashier

Cashier 解決方案適用於員工會以現金、支票或信用卡形式收取所購貨品款項的初階零售職位。這些職務的任務樣本包括但不限於：處理付款、提供客戶服務，發出收據與退款。使用此解決方案的潛在職稱有：收銀員、銷售人員，以及店員。本解決方案有多種配置與版本可用。

套件： Entry Level Customer Service (General)

Entry Level Customer Service (General)

Retail Sales and Service 解決方案適用於需產生銷售額同時提供卓越客戶服務的初階零售職位。這些職務的任務樣本包括但不限於：以熱忱招呼每位客戶、保持目前促銷與廣告的最新狀態、具備公司產品與服務的知識並能將此資訊傳達給客戶，以及參與各種活動以協助支援店面營運。使用此解決方案的潛在職稱有：銷售代表、零售銷售人員，以及售貨店員。本解決方案有多種配置可用。

套件： Entry Level Customer Service (Retail and Contact Center)

Entry Level Customer Service (Retail and Contact Center)

Retail Sales and Service 解決方案適用於需產生銷售額同時提供卓越客戶服務的初階零售職位。這些職務的任務樣本包括但不限於：以熱忱招呼每位客戶、保持目前促銷與廣告的最新狀態、具備公司產品與服務的知識並能將此資訊傳達給客戶，以及參與各種活動以協助支援店面營運。使用此解決方案的潛在職稱有：銷售代表、零售銷售人員，以及售貨店員。本解決方案有多種配置可用。

套件： Entry Level Sales

Entry Level Sales

Retail Sales and Service 解決方案適用於需產生銷售額同時提供卓越客戶服務的初階零售職位。這些職務的任務樣本包括但不限於：以熱忱招呼每位客戶、保持目前促銷與廣告的最新狀態、具備公司產品與服務的知識並能將此資訊傳達給客戶，以及參與各種活動以協助支援店面營運。使用此解決方案的潛在職稱有：銷售代表、零售銷售人員，以及售貨店員。本解決方案有多種配置可用。

套件： Entry Level Technical Support

Entry Level Technical Support

Contact Center Technical Support Agent 解決方案這項評鑑，用於應徵於連絡中心環境、主要工作重點在於以技術支援形式提供客戶服務的初階職位之職務應試者。這些職務的任務樣本包括但不限於：在電話上與客戶互動以提供資訊、疑難排解與診斷問題、解決產品或服務問題、積極回應難纏或憤怒的客戶、在眾多應用程式間瀏覽以尋找並檢視客戶帳戶詳情，以及快速準確的輸入資訊。使用此解決方案的潛在職稱有：電話客服中心代表、連絡中心技術支援人員、客戶服務人員，以及技術支援代表。本解決方案有多種配置可用。

套件： Verify - Inductive Reasoning (2014)

Verify - Inductive Reasoning (2014)

SHL Verify Range of Ability Tests 是一套適用各種技能等級應試者的認知能力評鑑。 Inductive Reasoning 測試的設計目的是要測試應試者推論並理解習得知識中各獨立概念之間關係的能力，對於重要工作項目須處理新概念或方法、建立策略並解決複雜、不明與異常問題的職責而言相當實用。本測試適用於評鑑資深、管理級與畢業生技能等級。

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