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評鑑： Software Quality Assurance

Software Quality Assurance

Software Quality Assurance 測試旨在評量在整個開發生命週期中維持軟體品質的知識。本測試針對軟體品質控制人員與軟體開發人員而設計，涵蓋下列主題：分析、組態管理、管理 SQA 專案、SQA 隱含理念、程序、標準與衡量標準、測試，以及驗證。

評鑑： OO Concepts

OO Concepts

OO Concepts 測試旨在評量對物件導向 (OO) 程式設計最重要方面的知識。本測試針對程式設計師和管理員而設計，涵蓋下列主題：架構/程式設計、類別與物件、設計、GUI 和類別庫、語言、持續性與並行，以及程序與實務。

評鑑： C# Fundamentals

C# Fundamentals

C# Fundamentals 測試旨在評量在 .NET framework 中使用 C# 設計程式的知識。本測試針對初階程式設計師而設計，涵蓋下列主題：類別與介面、委派、文法、方法、類型成員，以及類型系統。

評鑑： Business Math

Business Math

本測試旨在評量對於商業中常用數學的知識。本測試針對所有專業人士而設計，包含下列主題：計算漲價與減價百分比；利息、開立發票和淨值/總值；降價；漲價；降價或漲價前的原始價格；含稅與未稅的總價；以及來自運算法、圖表或公式的總價。

評鑑： Contact Centre Retention Predictor

Contact Centre Retention Predictor

本 Contact Center Retention Predictor 針對可能持續任職於連絡中心職位 90 天以上的人員而設計。此評鑑包含各種項目類型，並不是為了預測在職表現。Contact Center Retention Predictor 有短表單與長表單可用。評鑑包含兩種獨立開發與確認的尺度：連絡中心任期尺度與連絡中心忠誠尺度。

評鑑： Contact Centre Team Lead/Coach (Short Form)

Contact Centre Team Lead/Coach (Short Form)

Contact Center - Team Lead/Coach 解決方案適用於應徵監督計時員工的初階領導職位之職務應試者。這些職務的任務樣本包括但不限於：規劃並準備工作排程；將員工指派至特定職務；指導員工的出席、行為、排程、守則與工作任務；開發員工的技能；培訓下屬或任期較短的同儕；排定眾多任務的優先順序；以及在最無須他人指引的狀況下制定每日決策。使用此解決方案的潛在職稱有：團隊組長、教練、基層監督人、處理監督人、電話客服中心監督人，以及客戶服務監督人。本解決方案有多種配置與版本可用。

評鑑： Computer Technical Support

Computer Technical Support

Computer Technical Support 測試旨在評量設定與維護 PC 的知識。本測試針對有實際操作經驗的技術人員而設計，涵蓋下列主題：外部實體、檔案系統、業界標準、內部實體、網際網路、作業系統、支援，以及使用硬體。

評鑑： C++ Fundamentals

C++ Fundamentals

C++ Fundamentals 測試旨在評量在 C++ 中設計程式的知識。本測試針對初階程式設計師而設計，涵蓋下列主題：存取檢查、基本結構、類別、宣告、宣告子、衍生、例外、運算式、多載、特殊成員函式、標準 C++ 程式庫、陳述式，以及範本。

評鑑： Technical Helpdesk

Technical Helpdesk

Technical Help Desk 測試旨在評量對核心一般使用者在 Windows NT 和 Novell 平台中常用辦公室軟體問題的知識。本測試針對有經驗的服務台專業人士而設計，涵蓋下列主題：連線能力、桌面安裝與疑難排解、群體軟體、網際網路存取、網路列印、網路通訊協定與用戶端、點對點網路、使用伺服器資源，以及病毒/資料保護。

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